Spelaren från Japan har lagt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar gå förlorade.
Automatiskt översatt:
SapphireBet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 41 $
SapphireBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära vitamin,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar och kommunikation. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras ståndpunkt, men innan vi gör det, kan du berätta om du har lagt in pengar på dina konton tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det här är första gången jag sätter in på detta kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, vitamin, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Vitamin.
I din skärmdump syns tydligt att den nämnda adressen finns på kasinots webbplats.
Jag vill bjuda in casinorepresentanten i ärendet. Förklara för oss vad som hände och varför var denna plånbokadress på din webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå!
Ange en skärmdump av transaktionen från plånboken där insättningen gjordes. Så att skärmdumpen visar sändningsdatum, adress för sändning och bekräftelse på att pengarna skickades till den här adressen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
För tillfället ser vi bara en skärmdump från kundens personliga konto, men det finns inga stödjande dokument som skickas till den här adressen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi klickade på transaktionslänken, nu kontrollerar vi informationen och vi kommer att ge ett svar inom en snar framtid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi hittade den här transaktionen i riskblocket och nu skickar specialisterna den till jobbet. Därefter ska det krediteras kontot. Stanna här så meddelar vi dig som ett resultat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Depositionen hade återspeglats framgångsrikt. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
