Spelaren från Ukraina upplever svårigheter att slutföra sitt kontoverifiering. Klagomålet har lyckats.
Automatiskt översatt:
SapphireBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontokontroll.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 200 $
SapphireBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
SAPPHIREBET, godkänt hela verifieringen, men de kommer inte att betala pengarna, först godkänner de slutsatsen, det hänger en dag, två - sedan avvisar de det, de svarar inte på frågan varför de avbryter den. Och så i en cirkel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått en lista med dokument som krävs för kontokontrollen? Hur många dagar sedan har du börjat verifieringen? Förstå att ingen av de licensierade kasinon tar verifiering lätt och att det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag hade redan en check för en vecka sedan och sa att jag kan ta ut pengar,
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Försökte du kommunicera denna fråga med kasinot, och om ja, kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till mig? Min e-postadress är yuliia.k@guruadmins.com . Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
de har skrivit samma sak i sju dagar redan - din begäran har skickats till specialister.
och så svarar de i sju dagar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Vänligen informeras om att det kan ta några arbetsdagar att verifiera dina dokument. Förfarandet kan till och med ta mer än en vecka, särskilt om du begärde ett tillbakadragande för första gången. Därför rekommenderar vi spelare att vara tålamod i sådana fall. Jag skulle vilja veta om du är säker på att du har tillhandahållit alla dokument som behövs för att slutföra verifieringen av ditt konto.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Juli
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mariana,
Finns det något nytt när det gäller din verifiering? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
nej, de betalar inte för 25 dagar, de skriver samma sak i 25 dagar - din förfrågan har skickats till specialister.
och så har svarat i 25 dagar
Kontot verifierades för en månad sedan och sa att jag kan ta ut pengar, men jag kan inte vänta på pengarna
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mariana,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag kontaktade kasinot angående ditt problem. Förhoppningsvis kommer vi snart att få ett svar och sortera detta fall till din tillfredsställelse.
SapphireBet Casino, tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr har kasinot inte lämnat något svar på det här fallet än.
Jag skulle vilja be Sapphirebet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marianna,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Juli
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har öppnat detta klagomål enligt kasinot begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Pengarna betalades ut till kunden i sin helhet. Förseningen berodde på problematisk verifiering och kundens bank vägrar att acceptera dessa medel. Pengarna betalades i sin helhet till Ecopayz plånbok.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marianna,
Har du fått dina vinster? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
