Spelaren från Tyskland har upplevt ett tekniskt problem när han spelat live blackjack. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Ruby Vegas Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Ruby Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
Ruby Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej allihop, jag skulle inte rekommendera att spela på ruby Vegas alls.
Jag spelade ett black jack.
jag satsade 2,5 k (maxinsats) och sedan hände en olycka.
Dealern vände av misstag alla kort från korthållaren över bordet.
Jag skrev omedelbart snälla avbryt vadet. Jag vill inte ha det här.
men efter 2 minuters rengöring av korten.
ett nytt kort med kort kom till bordet.
väl... omedelbar förlust.
jag vet inte, det är inte kul.
jag spelar max bet. Dealern förstör spelet och det är jag som straffas för det misstaget.
vegas support agerar som om allt var normalt.
damer och herrar. Snälla, spela inte där.
utbetalningarna är också superlångsamma.
Jag vet inte om jag hade vunnit det ursprungliga spelet men efter att dealern vänt alla kort av misstag.
jag kände mig osäker. Det var sus. Och inte alls coolt!
är det legitimt? Vet någon?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nednicken,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nednicken, för ditt mejl. Kan du också vidarebefordra din spelhistorik och all relevant kommunikation?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad menar du, jag skickade videon trots allt?
Jag trodde att de var tyska eftersom allt är på tyska här...
Nu är översättningen här... Betyder det att du inte kan göra något med min förklaring i videon och att jag borde göra det igen på engelska?
För jag vet inte hur man skickar en spelhistorik till dig
?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Nednicken, för den vidarebefordrade kommunikationen.
Jag kommer att posta ett resultat av den relevanta handen här bara för att klargöra att det inte finns någon diskussion om det var en vinnande eller en förlorande hand:
Problemet är att vi inte fick några bevis för att du försökte avbryta din satsning efter händelsen men innan en ny hand delades ut. Har du sparat den här konversationen, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nednicken,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
