Bästa Shorty0321,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Förstår jag rätt att du vann $80 med en kupong utan regler som du aktiverade med koden RUBY250? Kan du ange vilket problem du har när du försöker ta ut dina vinster?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Om du har några ytterligare skärmdumpar, vänligen posta dem här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear Shorty0321,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you won $80 using a no-rules coupon that you activated with the code RUBY250? Could you please specify what problem you have when you try withdrawing your winnings?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification?
If you have any additional screenshots, please post them here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: