HemKlagomålRuby Slots Casino - Spelarens vinstuttag är försenat.

Ruby Slots Casino - Spelarens vinstuttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 80 $

Ruby Slots Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-07-11 | Ärende avslutat : 2024-08-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA stötte på problem med att ta ut sina vinster eftersom kasinot inte respekterade kupongen utan regler. Trots att ha tillhandahållit transaktionshistorik och skärmdumpar förblev problemet olöst. Klagomålsteamet försökte samla in mer information och förlängde svarstiden, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Till den som detta berör


Ja, de respekterar inte kupongen utan regler... försöker ta ut mina vinster. Jag har bifogat transaktionen. historia..... Jag har bifogat några skärmdumpar vad de försöker säga.. tack för din tid


Diana G.

file

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Shorty0321,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Förstår jag rätt att du vann $80 med en kupong utan regler som du aktiverade med koden RUBY250? Kan du ange vilket problem du har när du försöker ta ut dina vinster?

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Om du har några ytterligare skärmdumpar, vänligen posta dem här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

veronika


Ja jag kan när jag försöker dra tillbaka det blir bara avvisat med lol förklaring säger bara att jag inte kan dra ut det ögonblick Ja jag har klarat KYC-VERIFIKATIONEN.


diana

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kan du snälla vidarebefordra mejlen du fick från kasinot när du försökte ta ut dina vinster? Om du har några chattranskriptioner av din kommunikation med kundsupport eller andra bevis som kan vara relevanta för vår utredning, skicka dem till mig också. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Shorty0321,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning

Detta är allt jag fått från dem båda gångerna jag försökte ta ut ... mina vinster ... och aldrig fått vinsterna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kan du bekräfta om du bara använde en gratiskupong innan du gjorde en insättning på ditt kasinokonto? Kom ihåg att enligt casinoreglerna kan du inte använda fler gratiskuponger i rad utan att göra en insättning däremellan.

Skicka mig skärmdumparna av hela din transaktionshistorik fram till denna dag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Shorty0321,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter