Ruby Slots Casino - Spelarens vinster har minskat.

Jag har haft 3 av enklavkasinon som nekat mina uttag denna vecka, alla av olika anledningar. Jag hade ett uttag med Ruby Slots för $400 och jag får bara $100 men har inte. Till och med fått det ännu eftersom jag spelade på cashback-pengar. Varför visar systemet dig hela tiden att du har så mycket att ta ut av att du bara kan ta ut $100 som på en kupongbonus som när du når genomspelningen tas resten bort. Jag hade planerat att de som vann faktiskt skulle hjälpa till med några hemförbättringar. Det har inte varit något annat än problem den här veckan, jag har spenderat mer tid på chatt för att försöka lösa problem än jag har haft något annat den här veckan. Grymaste människorna någonsin att ha att göra med. Teamchefen stängde av chatten mitt i en fråga. När jag väl får alla mina utbetalningar från denna grupp av kasinon stänger jag alla mina konton för gott. Jag märkte helt att varje spel slog mer än någonsin och jag tvivlar inte på att det beror på att de inte har för avsikt att betala ut vinsterna. Jag tror inte att dessa casinon har någon giltighet alls. Hade exakt samma hänt den här veckan på planet 7. Jag tycker att de alla borde vara nere. De är skumma människor.

Bästa Ehop1009,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

Veckovis Cashback

Om inte annat specifikt anges kommer den veckovisa Cashback-bonusen med 2 gånger maximalt tillåtet uttag ( minst 100 $).

Månatlig cashback (endast för VIP-spelare)

Om inte annat specifikt anges kommer den månatliga cashback-bonusen med 1 gång maximalt tillåtet uttag ( minst $100).

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi pålagda vinstgränser vara orättvisa och rovdrift, endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från en bonus spela.

Förstår jag rätt att dina vinster helt och hållet har samlats på en cashback-bonus? Kan du berätta hur mycket den belönade cashback-bonusen var?

Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Min månatliga cashback som placerades i mitt konto var $20. Jag vann helt och hållet på det. De sa att eftersom du inte kan ta ut $40 låter de dig ta ut $100. Hela tiden det visade att mitt verkliga saldo och mitt uttagbara belopp var detsamma och det var vad jag hade vunnit, minskade det inte till en automatisk $100 och resten försvinner.

Kan du meddela hur många dagar sedan uttaget begärdes? Hur mycket är ditt aktiva saldo nu, tack?

Under tiden justerade jag det omtvistade beloppet från $440 till $100.

Det finns $315 i kontot nu, och $100 begärdes den 5/6 eftersom jag inte ville att den andra bara skulle tas bort. Egentligen tänkte jag bara spela ner det tills jag blev så upprörd över det och tänkte på hur orättvist det var och jag slutade och lämnade 315:an. I akten så borde summan vara $414.

Det bör vara $100 eftersom det är den maximala utbetalningen som är tillgänglig från en cashback-bonus.

Vänligen, lägg en begäran om uttag på ett belopp på $100 och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack så mycket på förhand.

Är du som någonsin på min sida, som någonsin?

Jag förstår dina känslor av besvikelse. Det är vårt mål att hjälpa spelare som har blivit orättvist behandlade av onlinekasinon. Men efter att noggrant undersökt dina klagomål, inklusive detta, verkar det som om huvudproblemet beror på bristande medvetenhet om bonusreglerna.

Jag beklagar att informera dig om att villkoren tydligt anger att cashback-bonusen kommer med en maximal utbetalningsgräns, vilket innebär att eventuella ytterligare vinster utöver den gränsen inte är kvalificerade för uttag. Även om jag förstår att den här nyheten kan vara frustrerande, uppmanar jag dig att överväga att se över bonusreglerna innan du deltar i framtida kasinospel för att undvika liknande situationer.

Under tiden ber jag dig att initiera en uttagsbegäran på beloppet 100 USD och hålla oss informerade om mottagandet av dina pengar. Tack.

Jag har redan gjort det och det är inget gjort på dem, de bara sitter, inget godkännande eller något. Jag förstår inte varför det tar så lång tid. De behöver definitivt ett bättre system. De kan ta dina pengar väldigt lätt, men det krävs en handling av Gud för att få tillbaka några!

Tack för att du delar med dig av alla nödvändiga detaljer, Ehop1009. Ditt klagomål kommer att vidarebefordras till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att vara dedikerad till att hjälpa dig. Vi förstår hur frustrerande den här situationen kan vara och vi kommer att göra vårt bästa för att säkerställa att ditt problem löses till din belåtenhet så snart som möjligt. Vi önskar dig lycka till.

Tack

Hej Ehop1009,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Ruby Slots Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Ruby Slots Casino,

Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Tack

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och jag ska se vad jag kan göra för att flytta saker här. Om något annat krävs från din sida kommer jag att meddela dig här Ehop1009.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Bästa Ruby Slots Casino, tack för ditt svar.

Jag kommer nu att förlänga timern med ytterligare 7 dagar. Håll oss gärna uppdaterade om utvecklingen.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Tack

Hej allihopa,

De $100 borde släppas inom kort, låt oss veta när det kommer i Ehop1009.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Jag fick det. Tack.

Bästa Ehop1009,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas