Ruby Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Efter att ha gjort anspråk på en No Rules-bonus tog jag ut $2500 utan problem. Spelar fortfarande på samma bonus (allt slog till)! Jag skickade in ytterligare en begäran om uttag den 13/2 för $2500 (inga regler, eller hur)? Efter att jag gjorde den andra förfrågan ändrades plötsligt min VIP3-status till "Insättare" och all kundsupport kommer att säga till mig är att komma tillbaka om 24-48 timmar. Jag har inte haft tur att få någon information. Mitt tillbakadragande säger fortfarande väntande och ingen kommer att svara med någon information. Det här stället hade inga problem att ta mina pengar. Nu kommer ingen att svara mig alls.

Kära bnjkirk,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om det problem du har stött på med ditt uttag från onlinekasinot.

För att hjälpa dig bättre, kan du ge mer information om ditt konto och uttagsprocessen? Specifikt vill vi förstå:

• Eventuella specifika villkor eller villkor förknippade med No Rules-bonusen som du gjorde anspråk på.
• Har du fått några meddelanden eller e-postmeddelanden från casinot angående din förändring av VIP-status?

Råkade du få någon kommunikation från kasinot efter att du skickat din begäran om uttag den 13 februari?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Om du samtycker kan vi även vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru för ytterligare granskning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för ditt svar på mitt problem. Bonusen jag hävdade var "inga regler". Inga omsättningskrav och inga maxuttag. De erbjöd just den bonusen i flera dagar, och några andra som Raging Bull och Slots of Vegas körde samma. Jag har fått noll kommunikation från dem angående min VIP-status. Livechattpersonerna som jag har pratat med är väldigt vaga och jag blir hela tiden tillsagd att komma tillbaka om 24-48 timmar. Mina e-postmeddelanden till supporten får standardmeddelandet "vi har tagit emot din e-post och någon kommer att kontakta dig". Det står tydligt på hemsidan att mejl kommer att besvaras inom 48 timmar.

Jag bör nämna att jag gjorde anspråk på samma bonus på jag tror 3 andra sajter och vann på två av dem.

Tack så mycket, bnjkirk, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack. Jag skickar dagliga e-postmeddelanden till adressen på kasinowebbplatserna och ber dem att svara. Jag har inte fått något.

Kära bnjkirk,

Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Ruby Slots Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa Ruby Slots Casino,

Kan du förtydliga varför spelaren inte har fått sitt uttag?

Tack på förhand,

Mirka

Hälsningar alla,

Jag är glad att kunna meddela att jag har granskat situationen och att betalningen bör ske via Bitcoin inom kort, låt oss veta när den anländer bnjkirk!

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby

Tack för ditt svar, Ruby Slots Casino.

Kära bnjkirk,

Har du fått ditt uttag?

Jag har inte fått uttaget. Det visar nu som godkänt som 3-12. Jag har inte fått någon kommunikation. Dagliga e-postmeddelanden besvaras fortfarande inte. Naturligtvis ingen förklaring till varför det har gått över en månad nu att vänta på detta uttag.

Kära bnjkirk,

Har det skett någon uppdatering av din uttagsprocess?

Jag är glad att kunna säga att jag fick mitt uttag. Fortfarande inget svar på något av mina e-postmeddelanden och ingen förklaring till att jag tappade VIP3-status, så jag kommer inte att spela Ruby Slots längre. Tack för din hjälp.

Kära bnjkirk,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Mirka

Casino.Guru