Spelaren från USA har kämpat för att få vinster i fyra veckor på grund av ofullständig kontoverifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Ruby Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 $
Ruby Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Varje bonus jag någonsin använde tillhandahölls av livechatt, jag uppfyllde alla krav för uttag skickade alla formulär flera gånger, Varje gång jag pratade med livechatt sa de att jag alltid saknade ett formulär, vilket inte var sant. De skickade mig e-post som bekräftade allt var bra, nästa dag återkallade de mitt konto. Under hela processen har jag flera e-postmeddelanden som ger mig olika datum, jag sätter in genom bitcoin och fortsätter att sätta in, livechattbesättningen försäkrade mig varje dag var allt ok. ja det är inte och jag känner lurad.Om inte löst kommer jag att söka ytterligare åtgärder för att lysa ett mycket starkt ljus på bedrägeriet som tillåts hända sårbara individer som lockas av falsk marknadsföringstaktik och tomma löften. 232020 är när jag startade uttagsprocessen 18.2020 och jag fick ett mejl igår om att allt var ok med uttag, då får jag ett återkallat konto utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Terry,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats?
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa problemet, men innan du gör det, kan du skicka någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Terry,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
