Spelaren från USA begärde ett uttag, men det har inte behandlats. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Ruby Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Ruby Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Använde en ndb free spins. Gick igenom spelet och nådde uttagsgränsen på $100. Ända sedan jag lade in min förfrågan har jag inte längre möjlighet att kontakta supporten på sidan. Jag har mailat och inte fått något svar. Det har gått över en vecka. Jag har verifierat min identitet och gjort allt jag blev tillfrågad om.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära david81674,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan jag skicka en skärmdump av mina transaktioner? Nu står det att mitt uttag nekades men ändå har jag fortfarande ett uttagbart saldo. Jag har blivit verifierad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, david81674. Förstår jag rätt att pengar återfördes till ditt kasinokonto efter att begäran avvisades? Har casinot förklarat för dig varför uttaget avbröts?
Vänligen vidarebefordra eventuella bevis du har till kristina.s@casino.guru . Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den också. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inte fått något svar från kasinot och jag har också kollat min spam
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket david81674 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej david81674,
Jag hjälper dig också med detta klagomål. Problemet ser ut att vara väldigt likt den här gången med ett annat märke. Jag kommer att be kasinot att svara på detta klagomål också.
Ruby Slots Casino,
Kan du förklara varför david81674s begäran om uttag nekades? Vad ska david81674 göra för att uttaget ska bli framgångsrikt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Det verkar som om dina dokument är kompletta och allt vi väntar på är en giltig utbetalningsmetod. Har du av en slump ett Bitcoin-konto david81674? Jag är inte 100% säker på om jag kan få godkännande att göra det men det skulle vara det snabbaste sättet att dra tillbaka om jag kan ordna det åt dig.
Dessutom är saldot tillbaka på ditt konto som spelbart. Kan du begära det igen som ett uttag?
Med vänliga hälsningar,
Nick och Ruby Slots
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Var den tidigare adressen jag angav inte giltig? Varför råder det tvivel om att du skulle få godkännande? Var det något ogiltigt med min tidigare begäran? Jag kommer att göra ett nytt uttag. Meddela mig så snart som möjligt om det är något mer jag behöver göra.
Tack
David
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej david81674,
Kunde du förse casinot med en bitcoin-adress om den fortfarande krävdes av dig? Kunde casinot behandla ditt uttag eller behöver du ytterligare hjälp?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har begärt ett uttag och angett en adress men har fortfarande inte fått något svar om någonting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, david81674, för uppdateringen.
Nick och Ruby Slots,
Skulle du kunna ta reda på vad som orsakar förseningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag kan inte hitta en inskickad Bitcoin-adress, för enkelhetens skull om du kan ange en adress här david81674 Jag är säker på att Tomas kommer att vara vänlig nog att låsa meddelandet från nyfikna ögon och jag kan kanske hjälpa till med att föra detta framåt.
Tack så mycket,
Nick och Ruby Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag kan markera ett inlägg som privat, om du bestämmer dig för att lägga upp bitcoin-adressen här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Finns det något mer jag behöver göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Nick och Ruby Slots Casino,
kunde du behandla david81674s begäran om uttag eller behöver du något annat för att fortsätta?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag börjar känna att jag är spelautomaten och som spelas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej david81674,
Jag förstår att det måste vara frustrerande. Har du kontaktat casinosupporten kanske? Förklarade de varför transaktionen misslyckades?
Låt oss veta vad de rekommenderade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Vi borde vara bra nu, jag vill att du än en gång begär uttaget david81674. Jag har uppdaterat ditt konto med din Bitcoin-adress så att vi kan fortsätta.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Ruby Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår inte om du uppdaterade mitt konto med min btc-adress varför måste jag ange det för att begära ett uttag? Jag förstår att om du uppdaterade den så skulle ir automatiskt använda den adressen när jag begär ett btc-uttag. Om jag måste ange min adress igen skulle det inte återställa det du gjorde? Uppenbarligen är jag inte bekant med hur ditt system fungerar, jag går bara ur den information som tillhandahålls. Från en kundsynpunkt att begära ett nytt uttag och behöva ange min adress igen verkar det som om ett annat problem kan uppstå. Jag vet inte varför den tidigare begäran avslogs. Går bort från informationen som jag fått. Jag känner att det är ett annat uttag som potentiellt nekas av någon anledning. Förhoppningsvis kan processen påskyndas på något sätt så att det inte går en vecka till för att se om begäran lyckas. Enligt dina instruktioner kommer jag att påbörja ett nytt uttag.
ÖNSKA MIG LYCKA TILL!
David
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej david81674,
Jag förstår att du är frustrerad. Har du några nyheter om din senaste begäran om uttag? Blev det lyckat? Vänligen meddela oss. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inte fått någon information. Jag har en känsla av att de respekterar min begäran om uttag. Det kommer att bli ännu en lång och tråkig process. Varje svar jag har fått hittills har känts som om det har varit i sista minuten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag bekräftar bara att betalningen skickades för ett ögonblick sedan via Bitcoin och jag har bekräftat leverans i Blockchain Explorer.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Ruby Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Tack för uppdateringen till Nick and Ruby Slots Casino.
Kära david81674,
Meddela oss när uttaget når dig. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej david81674,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära david81674,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
