Ruby Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Gjorde insättning i mars 10 2021 - vann och begärde uttag flera timmar senare - informerades om att jag var tvungen att skicka in flera dokument och gå igenom en tredje part - huuyu - vilket jag gjorde för att verifiera identiteten. Kontaktades en vecka senare av en "Grace M ***" VIP CASINO HOST .. som är min personliga kasinovärd sa hon för rubyslots- kapten Jack och några andra jag spelar på. Hon bad mig skicka in de dokument som jag redan hade skickat in - igen .. den här gången via e-post till henne eftersom "hon kan behandla detta uttag snabbare om hon gör det" .. Jag gjorde .. IGEN! Ytterligare en vecka och hon uppdaterar alla mina konton så blir jag befordrad (vilket egentligen inte är en kampanj eftersom jag inte fick någon bonus och paket är dyrare) till VIP 2, som säger att du får en gratis 150 $ Chip (fick aldrig den) och min återbetalning varje vecka och månad har upphört. För en vecka sedan blev jag kontaktad av Colin-Grace föll av jorden eller något ... och nu kan jag inte dra mig tillbaka som banköverföring eftersom de bekvämt inte skickar banköverföringar för närvarande till BBVA. Jag frågades om jag skulle acceptera en check - vid det här laget sa jag ja bara för att få mina pengar - han sa ok - och jag frågade om jag skulle få information när checken skickades och finns det ett spårningsnummer - han säger ja det är skickas via matas från och med idag över 40 dagar senare - jag har inte hört någonting eller blivit informerad om någonting. Under väntan gjorde jag en insättning till kapten Jack casino och vann igen. Jag bad om uttag av check för 2500 ... det var fredagen den 16: e. Jag fick ett mejl om att jag måste skicka in samma dokument igen. Grace sa till mig att jag inte skulle behöva gå igenom detta. Jag mailade Grace och Colin och frågade om uttaget från Ruby slots, det nuvarande uttaget från capt-jack och dokumentation. Jag får ett generiskt svar om att de fick e-post och kommer tillbaka till mig - det har gått 3 dator sedan e-postmeddelandet. Jag kan vidarebefordra alla e-postmeddelanden

Kära Tina,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete när det gäller att lösa ditt problem, men innan du gör det kan du berätta om du har fått några framgångsrika utbetalningar från detta kasino tidigare.

Under tiden föreslår jag att vi granskar vår recension av Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :

„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika egenskaper - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "

„Med detta sagt, rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "

Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Tina,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.