Ruby Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

Bitcoin-uttag skickades in den 1 november. Slutligen godkänd den 18 november. Det är nu 8 december och ingenting. Deras telefonnummer verkar vara frånkopplat. Varje gång jag har chattat med kundtjänst säger de bara att de har många uttagsförfrågningar och uppskattar mitt tålamod. Det är en mängd BS!

Jag mailade några gånger med en "George Bruce" på den här e-postadressen concierge@casinosupportcenter.com. Han svarade men har plötsligt slutat svara.

Kära henderjr,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Nej, jag har inte gjort några uttag tidigare. Återtaget var på gång från 1 till 18 november. För ett par månader sedan hade jag någon som hörde av sig och sa att han var en concierge/värd så jag kontaktade honom efter ett par veckor av mitt uttag och fick det här svaret.

Fredagen den 18 november 2022 kl. 09:12:08 CST skrev VIP - Concierge :

Hälsningar Jesse

Det här är George Bruce från VIP Concierge Team på Ruby Slots. Jag hoppas att du mår bra idag.

Vänligen din begäran om Bitcoin-uttag har godkänts och kommer att behandlas för betalning.

Tack och ha en bra dag!

Vänliga hälsningar,

George Bruce

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Ja jag är verifierad.

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det var en gratis $15 utan genomspelning för att göra en insättning eller något liknande. Det var ingen genomspelning. Om jag inte uppfyllde dessa krav skulle jag aldrig ha fått uttaget godkänt. I grund och botten vad jag förstår och från e-postmeddelandet jag klistrade in ovan är allt satt i väntan på betalning.

Tack för all hjälp.

Jesse

Tack så mycket, henderjr, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej henderjr,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Ruby Slots Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Ruby Slots Casino,

Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och jag ska se vad jag kan göra för att hjälpa, kan du vänligen bekräfta din Bitcoin-adress för mig henderjr? Jag är säker på att Tomas kommer att vara snäll nog att låsa kommentaren från nyfikna ögon.

Med vänliga hälsningar.

Nick och Ruby Slots

Klart jag kommer låsa kommentaren.

Kära henderjr, kan du bekräfta din Bitcoin-adress för att få betalningen till dig?

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Hallå,

Jag tror att mitt uttag behandlades i morse men fick ingen form av meddelande från RubySlots bara en slumpmässig insättning på 100 $. Idag är det 42 dagar efter begäran. Min begäran var $116,49 men jag fick $100,60. Jag tror att detta uttag kan ha härrört från en gratis $15 bonus så jag antar att det togs ut? Får jag fråga vad förseningen var och kan jag förvänta mig sådana här förseningar om jag någonsin skulle spela på RubySlots igen?

Tack

Jesse

Hälsningar alla,

Det verkar som att det skickades nästan ögonblick efter min kommentar här faktiskt, goda nyheter. 🙂 $15 skulle vara transaktionsserviceavgiften henderjr.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Kära henderjr,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas