Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Ruby Slots Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 860 $
Ruby Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag försökte nyligen göra ett uttag och när jag gjorde det ville jag använda myntdragningsmetoden. Jag har använt detta en gång tidigare och det var i början av när jag skapade ett konto. När jag försökte göra ett uttag den här gången listades inte myntdragning som ett alternativ och jag märkte av någon anledning att jag inte var VIP-medlem längre. När jag chattar med någon från kundtjänst sa de till mig att jag inte kunde använda myntdragning eftersom jag inte var VIP-medlem även om första gången jag använde myntdragning var långt innan jag var VIP. Jag har något runt $860 noterat på mitt flyttbara saldo och med bonuskupongen som jag använde inser jag att jag måste dra av runt $120 för att återbetala bonusen som jag fick... Varje gång jag pratar med kundtjänst får jag höra något annat och Jag får aldrig en specifik anledning till varför jag nyligen har tagits bort från VIP-listan, särskilt när jag har spenderat mycket pengar... Jag har haft problem med ett annat kasino tidigare där jag vaknade en morgon och alla pengar på mitt konto togs bort helt efter att ha vunnit nästan $1 000 kvällen innan och löstes aldrig. Så jag är mycket tveksam till att försöka göra ett uttag med en annan metod än myntdragning för att ta ut mina vinster... De föreslår hela tiden att jag använder Bitcoin-uttag men jag är väldigt osäker på att allt kommer att gå smidigt och för att inte tala om att ta en månad för att få det... Jag känner inte att det är säkert att göra ett Bitcoin-uttag med dem och jag vill bara ta emot mina pengar och sedan är jag klar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa nfferrara9,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigt att den också kommer att erbjudas för uttag.
Om du har blivit tipsad av casinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, men tack för att du försökte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och precis som jag sa, nu är alla mina jäkla pengar borta!!! Detta är fullständigt skitsnack!!! Så fort jag gjorde ett klagomål här, slutade kundtjänst att prata med mig och nu är de 860 $ jag hade borta... Ingen ville lyssna, de gjorde uppenbarligen allt det där av en anledning till att de tog myntdrag ifrån mig så jag kunde inte ta ut mina pengar... Vart och ett av dessa onlinekasinospel är en fullständig bluff så fort du börjar vinna några pengar de inte gillar det de gillar inte att behöva betala ut sina kunder slösa inte ens din tid... Tack för att du inte tog mina klagomål på allvar för nu har jag slut på 860 $
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är inte säker på varför du tror att vi inte tog ditt klagomål på allvar. Motsatsen är sanningen. Vi tar alla klagomål på allvar.
Kan du vänligen förtydliga om dina vinster annullerades eller spelades och förlorades? Om dina vinster ogiltigförklarades, fick du någon anledning till avbokningen, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nfferrara9,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
