Spelaren från USA vann $940 på Ruby Slots Casino och begärde ett uttag. Men trots att de upprepade gånger kontaktat kundtjänst och fått veta olika handläggningstider har de ännu inte fått sina pengar efter en månad.
Automatiskt översatt:
Ruby Slots Casino - Försenad utbetalning från Ruby Slots Casino.
Automatiskt översatt:
Belopp: 940 $
Ruby Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla ser ut som om jag delar samma typ av avsky och ångest som alla andra delar. Jag vill ha en mindre förmögenhet den 10 augusti begärde jag ett uttag. Det här är första gången jag försöker dra mig ur Ruby-slots. Jag var en ny kund och vann $940. Jag försökte begära $940 den 10 augusti, jag fortsatte att kontakta kundtjänst om och om igen och om och om igen som vad som tar så lång tid eftersom det bara satt där. Jag fick fortfarande inga pengar till slut kontaktade jag dem i slutet av den 31 augusti och fick sedan veta att de precis hade godkänt det och skickat ut det den 31 augusti så låt oss hoppa framåt Abney kontakt och ända sedan de sitter ut den 31 augusti kan de ge mig springa runt i runaround och säga att det bara kommer att vara 7 till 10 arbetsdagar en till fem arbetsdagar 3 till 6 arbetsdagar, de skulle bara ge mig olika svar. Jag har ringt min bank för att höra om de hade en inkommande internationell banköverföring. De kan inte se något komma in på mitt konto. De sa att jag kanske skulle ringa tillbaka Rubyslampor och säga åt dem att sätta spår på tråden, men Ruby slots har totalt ignorerat att jag ber dem att sätta spår på tråden. Jag tror att varje gång du sa, vilken typ av pengar som helst i världen idag, som det är, var du säsongen slags nummerbekräftelsenummerkod för att låta dig veta att dessa pengar eller den här transaktionen har gått igenom allt du gör på Internet i form av pengar har ett bekräftelsenummer, så varför är det så att Ruby slots inte kan och inte kommer att sätta spår på mina pengar. Det har gått över en månad som jag har väntat på att få under 1000 $. Det här är löjligt och jag och jag vill definitivt inte lägga ner mer pengar på kasinot i rädsla för att jag kanske vinner igen och och om jag vinner igen måste jag gå igenom den här processen igen, jag har väntat på en månad och fortfarande inte har mina pengar och kundtjänst kommer bara att prata med dig via livechatt och hälften av dem vet inte vad de pratar om den andra hälften ger dig samma genomgång som de fortsätter. Berätta för mig att kontakta dem inom 24 timmar 24 timmar 24 timmar och när jag kommer tillbaka inom 24 timmar för uppdatering sa de åt mig att kontakta mig igen så jag börjar bli trött på att springa runt med det här kasinot. Jag bokstavligen tog ut 10 gånger med 10 andra kasinon är första gången jag begärde detta kommer att dra med Ruby. Det här är inte ett bra intryck och när jag väl har fått mina telefoner kommer jag att stänga mitt konto och spendera mer pengar på det här företaget. Det finns ingen anledning i hela det gröna landet att det ska ta över en månad att få lite pengar som jag vill. Alla inga det finns ingen anledning alls så jag ber om hjälp från kasinoguru för att vara den skiljedomsmedlare jag behöver veta var mina pengar finns Jag vill bara ha mina pengar Jag vill inte ha något annat tycker mina pengar om och jag vet också att med den internationella banköverföringen är det 100 % möjligt att en banköverföring kan göras tillgänglig för mottagaren samma dag som det var det. Det är som en omedelbar betalning. Tack för Zelle tänk på Cashout tänk på PayPal är omedelbar. Det finns ingen anledning att jag ska vänta så länge på något som är galet och när du är något ekar från deras Trent, deras bank till min bank, det finns ingen hejd på vet ingenting men de är en representant som hon sa att det förmodligen går igenom flera olika kanaler i flera olika Hanz. Finns det en annan bank? Varför är mina pengar? Varför hanteras inte mina pengar av flera olika personer som är meningslöst varför han hanteras av flera olika banker? Det är ingen mening när jag begärde en banköverföring till min bank från deras bank, jag tror ärligt talat att det här är så illa som det blir när du har en kund som är rädd för att vinna på ditt kasino på grund av processen att få dina pengar som du vill ha är att min kära är ett problem jag är rädd för att vinna på Ruby slots Casino. Varför är jag rädd? Du kanske frågar eftersom den här processen som jag är i just nu har väntat i över 30 dagar och fortfarande inga betalningar. Jag har väntat och väntat och ringt och ringt och pratat och pratat med alla och ingen kan ge mig ett svar. Jag behöver svar och jag behöver mina pengar. Det är mina pengar och jag vill ha dem nu!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa HOLLYWOOD84,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja de har verifierat mig 500% kontoutdrag id-kort cc-kort hela 9 och nej det var inte med en bonus det är bara galet
förresten Im i Georgia. Inte new york, och som jag läst här och några andra sajter är detta ett pågående problem med detta casino!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, HOLLYWOOD84, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack HOLLYWOOD84 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Ruby Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har haft möjlighet att granska ärendet och det verkar som om pengarna lämnade kasinot till våra tredjepartsbetalningsleverantörer den 31 augusti för utbetalning som en banköverföring. Generellt sett ser vi på upp till 10 arbetsdagar vid leverans när kasinot har gjort utbetalningen till tredje part. Om det ännu inte har kommit fram måste jag diskutera situationen med den erforderliga avdelningen och det finns en rimlig chans att de kommer att begära kontoutdrag från utbetalningstillfället till aktuella som bevis på utebliven leverans, men jag måste vänta på ytterligare information vid denna tidpunkt. Förhoppningsvis kommer den fram i mellantiden.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Ruby Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Vi väntar fortfarande på ytterligare uppdateringar från våra tredje parts betalningsleverantörer, tack till alla för ert tålamod i frågan.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Ruby Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Vi har precis hört tillbaka från våra tredje parts betalningsleverantörer och de har bekräftat leverans via banköverföring den 19 september. Vi ber om ursäkt för besväret, men för att kunna fortsätta måste vi se kontoutdrag för den mottagande banken från den 15 augusti för att visa att pengarna inte levererades.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Ruby Slots
Automatiskt översatt:
