Spelaren från Grekland hade problem med en begäran om uttag på 300 euro som hela tiden avbröts av kasinot. Han nämnde att kasinot fortfarande kontrollerade frågan och lovade att pengarna skulle tas emot inom 3 arbetsdagar. Trots flera påminnelser gav spelaren inte ytterligare information eller svarade på uppföljningsmeddelanden. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå klagomålet.
Snälla, jag har skickat en begäran om uttag på 300 euro, och de fortsätter att avbryta den.
Kära doudopoulosioannis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
De sa till mig igår att de fortfarande kontrollerar det och att om 3 arbetsdagar kommer pengarna in, jag väntar på att se
Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling. Om problemet kvarstår vänligen meddela mig om detaljerna kring ditt spelarkonto och begäran om uttag som jag frågade om i mitt tidigare inlägg.
Jag ser fram emot ditt svar.
Jag är ledsen men jag förstod inte din tidigare kommentar.
Kan du ge mer information om statusen för ditt uttag och vidarebefordra all relevant kommunikation med kasinot till min e-post på tomas@casino.guru ?
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
