RTbet Casino recension

Spelaren från Grekland, som hade uteslutit sig själv på grund av spelberoende, hävdade att Tikitaka och RTbet Casino tillät honom att spela trots denna uteslutning, vilket resulterade i förluster på cirka 5 000 € - 6 000 €. Han hävdade att Tikitaka och RTBet var identiska i plattformsdesign med N1 Casino, där han var utesluten, och begärde återbetalning av sina förluster. Klagomålsteamet förklarade att RTBet Casino hade agerat på ett lämpligt sätt genom att stänga hans konto efter meddelande om hans spelproblem. Men på grund av avsaknaden av en universell självuteslutningspolicy bland olika kasinon och det separata ägandet av plattformarna, stöddes inte begäran om återbetalning av förluster, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Spanien hade försökt ta ut 800€ i nästan tre veckor men hade bara fått ursäkter från casinot, som hög efterfrågan och datorfel. Vi hade kontaktat oss för ytterligare information och förlängt svarstiden; spelaren svarade dock inte. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.

Spelaren från Grekland hade nyligen blivit en ny spelare och hade begärt två uttag på totalt 800 euro. Oro uppstod när han läste flera klagomål om utebliven betalning av uttag, och spelaren undrade om han skulle vänta på utbetalningen eller vara orolig, särskilt eftersom ingen identifiering hade begärts. Problemet löstes efter att spelaren informerades om att vänta totalt 14 dagar på bearbetning. Till slut bekräftade spelaren att hennes uttag hade krediterats, och hon bestämde sig för att stänga sitt konto på grund av obehag med situationen. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade förlängt förfrågningsperioden för att möjliggöra ytterligare kommunikation, men på grund av bristande svar från spelaren hade klagomålet avvisats. Därför kunde ingen ytterligare utredning göras i frågan.

Spelaren från Grekland tog ut 500 euro den 16/8/2024 och ytterligare 500 euro följande dag, men båda transaktionerna förblev under granskning utan att slutföras. Trots att han hade ett overifierat konto som inte krävde verifiering fick han bara automatiserade svar från kasinot. Efter att ha kontaktat klagomålsteamet tillhandahöll spelaren kommunikationsbevis och efter ytterligare undersökning släpptes vinsterna framgångsrikt efter 18 dagar. Problemet markerades som löst och spelaren uttryckte tacksamhet för det stöd han fick.

Spelaren från Ungern hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes när spelaren fick de omtvistade medlen efter en väntetid på nästan tre veckor. Klagomålsteamet hade underlättat kommunikationen med kasinot, vilket ledde till en framgångsrik lösning av uttagsfrågan. Klagomålet markerades som löst i systemet.

Spelaren från Polen hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att förlänga tidslinjen för lösning, men spelaren svarade inte på uppföljningsförfrågningar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräcklig kommunikation från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade satt in €200 men stötte på ett felmeddelande när han försökte satsa eller spela i kasinot. Trots att du följde supportens råd att rensa cacheminnet och använda inkognitoläge kvarstod problemet. Dessutom kunde han inte ta ut pengarna förrän omsättningskraven var uppfyllda. Kasinot betalade ut spelaren.

Spelaren från Irland stötte på betydande förseningar i behandlingen av ett uttag av vinster, efter att ha väntat i veckor utan lösning. Trots flera förfrågningar via livechatt, citerade kasinot en eftersläpning men misslyckades med att ge en tydlig förklaring till förseningen. Klagomålsteamet utökade kommunikationsförsöken, men till slut svarade spelaren inte på förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Grekland hade vunnit €30 och begärde ett uttag innan han stängde sitt konto. Han informerades om att förvänta sig ett mejl med mer information, men hade inte fått det ännu. Spelaren var orolig över förseningen i att ta emot sina vinster. Problemet löstes när han tog emot betalningen och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Spanien hade ett väntande uttag på 500 euro som hade försenats i 9 dagar. Trots upprepade kommunikationer förblev problemet olöst och kasinot skyllde på tredje part. Spelaren bekräftade att uttaget nu hade behandlats, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 500 euro den 28 augusti 2024, vilket var tänkt att behandlas inom 5 arbetsdagar. Däremot stannade casinots livechattsupport och bad honom att vänta. Efter 11 dagar bekräftade spelaren att beloppet äntligen hade betalats ut. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet efter den lyckade utbetalningen.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag den 24 juli, men det hade inte behandlats på grund av den höga volymen av uttag. Dagliga chattar med supportteamet gav samma förklaring. Klagomålsteamet rådde tålamod och noterade att verifiering och höga uttagsvolymer kunde orsaka förseningar. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna efter att ha lämnat in klagomålet, och problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade till en början uttag i tid, men upplevde sedan förseningar med upprepade instruktioner att vänta och inga utbetalningar. Problemet löstes efter cirka nio arbetsdagar, vilket resulterade i en framgångsrik bearbetning av återkallelsen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system efter spelarens bekräftelse på utbetalningen.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag på €500 som från början skulle behandlas inom tre dagar. Handläggningstiden förlängdes dock till tre till fem dagar, och spelaren fick vaga, upprepade svar från kundsupport. Vi rådde spelaren att vänta minst 14 dagar innan de skickar in ett klagomål och förlängde timern med sju dagar. Spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande svar.

Spelaren från Finlands föredragna Neteller-uttagsmetod togs plötsligt bort av kasinot. Kundtjänst hävdade felaktigt att Neteller avbröt uttag och lämnade spelarens pengar kvar. Spelaren försökte ta ut sina pengar via Neteller, den enda betalningsmetoden han hade använt. Vi kunde inte undersöka ytterligare och lösa problemet på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade ett väntande vad innan han begärde att stänga sitt konto. Efter att vadet vunnits vägrade kasinot att öppna kontot igen för uttag. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att undersöka problemet men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Grekland försökte tre uttag, som alla avbröts utan anledning. Trots försäkran från kundtjänst om att problemet var löst och att han skulle prioriteras, hade han inte fått sina pengar efter 4 dagar. Vi begärde ytterligare information från spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.

Spelaren från Tyskland vann tre turneringar den 13/06/2024 men hade inte fått några vinster vid tidpunkten för klagomålet. Vi begärde stödjande bevis och förlängde svarstiden med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Tyskland hade satt in 20 euro men kunde inte spela på grund av fel. Trots att supportens instruktioner följdes kvarstod problemet. Kasinot stängde sedan kontot med hänvisning till ett dubblettkonto. Spelaren begärde återbetalning. Kasinot gick senare med på att återbetala 20 euro till spelaren. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av återbetalningen.

Spelaren från Malta hävdade att ett kasino drev utan licens, använde falska spel och gav otillräckligt stöd. Kasinot betalade inte ut pengar och hade falska villkor. Vi undersökte licensanspråken, men spelaren bestämde sig för att hantera frågan självständigt och bad om att avsluta klagomålet. Följaktligen avslutades klagomålet enligt spelarens begäran.

Spelaren från Grekland hade problem med en begäran om uttag på 300 euro som hela tiden avbröts av kasinot. Han nämnde att kasinot fortfarande kontrollerade frågan och lovade att pengarna skulle tas emot inom 3 arbetsdagar. Trots flera påminnelser gav spelaren inte ytterligare information eller svarade på uppföljningsmeddelanden. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå klagomålet.

Spelaren från Finland hade skickat alla nödvändiga KYC-dokument, som hade godkänts, men kasinot vägrade att slutföra verifieringsprocessen. Spelaren kunde inte nå kasinot via e-post eller livechatt. Efter klagomålsteamets ingripande och kommunikation med spelaren slutfördes verifieringsprocessen slutligen av kasinot. Problemet löstes och spelarens konto har verifierats.

Spelaren från Finland hade vunnit €3 500 och begärt ett uttag på €500. Efter att ha meddelat chattsupporten om ett spelproblem stängdes kontot och vinsterna skulle behandlas manuellt. Trots att han skickade de nödvändiga dokumenten och flera e-postmeddelanden fick spelaren inget svar eller pengar. Klagomålsteamet kontaktade kasinot för förtydligande, och kasinot behandlade betalningen framgångsrikt. Klagomålet markerades sedan som löst.

Spelaren från Nya Zeeland skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Spelaren rapporterade dålig kommunikation från kasinot och problem med manuella uttagsprocesser. Trots att vissa uttag behandlades kvarstod betydande förseningar och bristen på svar från kasinot. Vi begärde ytterligare dokumentation och kommunikationsregister från spelaren, men inget svar mottogs. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Tjeckien hade skapat ett konto i kasinot utan att inse att han redan hade ett befintligt. Efter att ha satt in pengar kunde han inte spela. När han kontaktade supporten informerades han om sitt första konto, anklagades för att ha förfalskat information och hans andra konto raderades. Trots flera försök att lösa problemet, kunde kasinot inte svara. Klagomålet markerades som olöst på grund av kasinots bristande samarbete. Det rekommenderades att kontakta Curacao Gaming Control Board Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Grekland hade rapporterat ett problem med RTbet Casino där hon hade samlat på sig vinster på 200 000. Som spelare på VIP4-nivå hade hon initierat uttagsprocessen men stötte på svårigheter på grund av degraderingar som hade sänkt hennes uttagsgränser. Hon misstänkte att dessa degraderingar hade genomförts medvetet för att skjuta upp hennes betalning. Vi hade informerat henne om att vi inte kunde tvinga kasinot att uppgradera hennes spelarstatus eller påskynda hennes uttagsprocess. Spelaren hade uttryckt sin besvikelse eftersom vi var hennes sista utväg. Vi hade rådet henne att återuppta klagomålet om hon stötte på några förseningar eller svårigheter med sina uttag.

Spelaren från Spanien hade en väntande begäran om uttag på 2 000 euro med RTbet som förblev olöst sedan torsdagen innan. Kasinot hade inte begärt ytterligare dokumentation och lämnade inga svar på spelarens mejl eller chattförfrågningar. Vi hade informerat spelaren om att uttagshanteringen kunde ta upp till 14 dagar och begärde ytterligare samarbete och tålamod. Trots att klagomålstiden förlängdes med ytterligare 7 dagar, kunde spelaren inte svara på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tyskland satte in riktiga pengar på RTBET och mötte sedan en försening av uttaget. Spelaren var också oroad över att de inte hade blivit ombedda att verifiera sin identifiering ännu. Vi rådde spelaren att vänta på standardbehandlingstiden och samarbeta med kasinot. Spelaren bekräftade senare att ha tagit emot delbetalningar men stod inför uttagsgränser. Till slut fick spelaren de väntande betalningarna och bad om att avsluta klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade väntat sedan den 3 december 2024 på ett uttag som inte hade behandlats, trots att han fått upprepade ursäkter och löften om omedelbar åtgärd från kundsupport. Problemet löstes och spelaren bekräftade att pengarna nu var tillgängliga. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Finland hade begärt ett uttag innan han lämnade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren upplevde förseningar på grund av dokumentverifiering för flera uttagsförfrågningar. Efter att ha bekräftat att hans konto var verifierat fick han så småningom €285 och bekräftade senare att de återstående €500 också mottogs. Klagomålet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag fem dagar innan och upplevde förseningar och fick upprepade svar från livechatt angående status för begäran. Problemet löstes eftersom spelarens uttag hade behandlats framgångsrikt. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade skickat in tre uttagsbegäranden på €500 vardera men hade inte fått några pengar efter tre arbetsdagar, trots att ingen verifiering krävdes och inga bonusar inblandade. Spelaren rapporterade senare att han fick ett uttag men fick problem med två andra på grund av förändringar i grekiska bankregler. Efter ytterligare kommunikation krediterades så småningom alla uttag i rätt tid. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet och spelaren uppmuntrades att dela feedback om sin upplevelse.

Spelaren från Grekland skickade in en begäran om uttag den 17 september 2024, men den förblev ouppfylld. Trots daglig kommunikation med kasinot bad de henne hela tiden att ha tålamod. Efter bekräftelse på att vinsterna hade ackumulerats från riktiga pengar och att tidigare uttag hade lyckats, löstes problemet och uttaget slutfördes. Klagomålet markerades sedan som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland hade skickat in en begäran om uttag på €200 fjorton dagar innan, och den förblev "under granskning". Trots flera förfrågningar fick han samma svar varje gång. Klagomålsteamet ingrep och efter kommunikation med kasinot bekräftades det att båda spelarens uttagsförfrågningar hade slutförts och betalats ut. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningarna och problemet markerades som löst.

Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han lämnade in klagomålet. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade meddelat att uttagsprocessen kan ta tid på grund av potentiella KYC-verifieringsförseningar. Efter ytterligare kommunikation bekräftade spelaren att vinsterna mottagits, vilket ledde till att fallet markerades som löst.

Spelaren från Grekland hade gjort tre uttagsbegäranden på totalt 900€ men upplevde förseningar trots många kommunikationer med kundtjänst. Spelaren informerades om att det inte fanns några problem med kontot, men uttagen hade inte behandlats. Efter 11 dagars pågående kommunikation med casinots support fick spelaren framgångsrikt vinsterna. Klagomålet markerades som löst i vårt system.

Spelaren från Italien hade två väntande uttag sedan den 17 augusti och fick upprepade gånger samma svar att "pengarna är på väg", men pengarna hade inte anlänt. Hon uttryckte oro och frustration över situationen. Efter kommunikation med klagomålsteamet mottogs ett av hennes uttag på €800 framgångsrikt, medan det andra förblev under behandling. Problemet markerades som löst när hon bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Efter en rad diskussioner angående annulleringen av hans uttag löstes problemet och spelaren fick till slut utbetalningen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och bekräftade det framgångsrika resultatet.

Spelaren från Tyskland anklagar kasinot för att vara en bluff, och hävdar att uttag är medvetet försenade och att kasinot bryter mot sina egna villkor. De har för avsikt att lämna in ett klagomål till licensmyndigheten för att förhindra att kasinot verkar i Tyskland.

Spelaren från Brasilien hade satt in och vunnit 500 reais på Casino MY EMPIRE men hade svårt att ta ut sina vinster. Kasinot gav olika svar varje gång hon frågade om uttaget. Efter en utdragen försening på 35 dagar bekräftade kasinot att spelarens uttag hade betalats ut. Klagomålsteamet ansåg att problemet var löst, eftersom spelaren hade fått sina vinster och inte hade lämnat in ytterligare begäran om hjälp.

Spelaren från Grekland hade satt in 60€, vunnit 500€ och begärt ett uttag. Efter 10 dagar av förseningar och flera kontakter med kasinot hade uttaget inte slutförts trots försäkran. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland gjorde en begäran om uttag på 447,6 euro 8 dagar tidigare men hade ännu inte fått pengarna. Vi rådde spelaren att vänta 14 dagar på bearbetningstiden. Spelaren bekräftade att autentisering inte krävdes och informerade oss senare om att pengarna krediterades efter ihållande uppföljningar. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Italien hade två pågående uttagsbegäranden på MyEmpire-sajten, totalt 1 500 euro. Trots att kundsupporten rekommenderade att vänta hade det gått en vecka och uttagen förblev obearbetade. Vi rådde spelaren att ha tålamod och vänta på standardbehandlingstiden på upp till 14 dagar. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst eftersom pengarna hade anlänt. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Finland tog ut sina vinster och stängde kontot för att förhindra vidare spel, men pengarna hade inte dykt upp trots flera kontakter. Försök att få korrekta svar från kundtjänst misslyckades och tillgången till livechatt avslutades. Ett liknande problem inträffade också på Frumzi casino. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av pengarna.

Spelaren från Grekland hade skickat in två uttagsförfrågningar, en på €500 och en annan på €400, men pengarna hade ännu inte behandlats. Trots att han kontaktade kundsupport hade han fått upprepade försäkringar utan upplösning. Ingen identifieringsverifiering eller bonusar var inblandade. Vi hade förlängt väntetiden för att ge kasinot mer tid att behandla betalningarna. Klagomålet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna.

Spelaren från Grekland gjorde tre uttagsbegäranden på totalt €800, varav endast €300 krediterades. De återstående €500 återfördes till hans profil på grund av ett tekniskt problem. Trots att han följde supportens råd och begärde en banköverföring den 12/6/24, väntade han fortfarande. Spelaren bekräftade senare att transaktionen genomfördes framgångsrikt och att pengarna dök upp på hans bankkonto. Problemet löstes på ett tillfredsställande sätt och klagomålet avslutades.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren upplevde upprepade avslag på uttagsbegäranden trots att han angav korrekt BNB-plånboksadress. Efter att ha bytt till en BTC-uttagsmetod löstes problemet så småningom och spelaren fick sina vinster. Klagomålet markerades som löst av oss.

Spelaren från Polen stötte på problem på MyEmpire Casino, inklusive felaktiga avräkningar på flera blackjack-spel med EVOLUTION-leverantören, vilket ledde till att pengar saknades. Trots kontakt med kundtjänst erkändes endast ett av tre problem, utan någon tillfredsställande lösning eller detaljerad förklaring. Spelaren begärde återbetalning på totalt 1 300 PLN för de oåtgärdade oegentligheterna. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som undersökte och sedan lade till de saknade medlen till spelarens saldo. Problemet markerades som löst efter bekräftelse från spelaren.

Spelaren från Polen hade upplevt en försening i att ta emot sina vinster från Prize Drops av Pragmatic Play. Det utestående beloppet var 2150 PLN och förseningen hade varat i mer än två veckor. Efter att spelarens ärende skickades vidare till vår kollega hade kasinot delat ut priset till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster. Problemet löstes framgångsrikt i samarbete med kasinot.

Spelaren från Spanien hade väntat på ett uttag sedan den 5 maj 2024. Kasinots livechatt och tekniska support hade inte gett en tydlig förklaring till förseningen, utan bara angett att uttaget var på gång. Vi hade rådet spelaren att vänta i minst 14 dagar på att uttaget skulle behandlas, vilket var ny information för honom. Spelaren hade uttryckt sin frustration över bristen på tydliga riktlinjer från casinot. Till slut hade spelaren bekräftat att han fått sina vinster. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Spanien hade upplevt en försening i sitt uttag på 380€ från MyEmpire Casino och kunde inte komma åt kasinots hemsida. Efter mer än en veckas väntan hade han kontaktat Klagomålsteamet för att få hjälp. Teamet hade rådet honom att vänta minst 14 dagar innan han lämnade in ett klagomål och att se till att han hade klarat KYC-verifieringen. Spelaren bekräftade att han framgångsrikt hade tagit ut pengar tidigare och inte hade använt någon bonus. Klagomålsteamet bjöd sedan in kasinots representant att delta i diskussionen. Kasinot hade rådet spelaren att skicka in en ny uttagsbegäran, som sedan avbröts igen av kasinot. Efter att ha skickat in begäran om uttag för tredje gången fick spelaren äntligen sina pengar. Kasinot hade bekräftat lösningen och klagomålsteamet hade avslutat klagomålet.

Spelaren från Schweiz hade haft problem med att ta ut 500 fr från sitt onlinekasinokonto, trots flera försök under en period på två veckor. Kasinot hade tillskrivit detta ett problem med leverantören. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information och hade förlängt svarstiden. Spelaren hade dock inte svarat i tid, vilket ledde till att klagomålet avvisades. Senare återupptogs klagomålet efter spelarens begäran, eftersom han hade informerat oss om att han fått sin utbetalning. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som löst.

Spelaren från Österrike hade begärt stängning av sitt konto på grund av förlust av intresse, men hade inte fått något svar från kasinot. Efter att han lämnat in ett klagomål vägleddes han av klagomålsteamet om hur man gör en begäran om självuteslutning. Han skickade sedan en giltig begäran om självuteslutning till kasinot med hänvisning till spelproblem. Kasinot svarade så småningom och bekräftade den permanenta stängningen av hans konto. Spelaren bekräftade att kontot stängdes och klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Irland stod inför en försening i uttaget från Empire Casino. Det hade gått runt tre månader och trots att de hade lämnat bankuppgifter fyra gånger uppgav kasinot att ärendet var hos kontoavdelningen. Kasinot kontaktades av vårt team och bekräftade att spelarens saldo på 100 EUR hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, därför markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade begärt en självuteslutning från MyEmpire Casino på grund av spelproblem och hade krävt en återbetalning av alla insättningar som gjorts sedan begäran. Kasinot hade misslyckats med att agera snabbt, vilket ledde till att spelaren satte in ytterligare 220 €. Spelarens konto hade inte verifierats vid tillfället, trots att de hade satt in och tagit ut pengar flera gånger. Efter en månad hade kasinot äntligen inaktiverat spelarens konto. Kasinot hade gått med på att återbetala insättningarna som gjordes efter den första stängningsbegäran, med förbehåll för undertecknandet av ett undantag. Efter lite förseningar och uppföljningar hade spelaren bekräftat att han fått återbetalningen och klagomålet hade lösts.

Spelaren från Österrike hade rapporterat ett problem med MyEmpire Casino där hon hade vunnit 350 euro och försökt ta ut 300 euro. Men istället för att ta emot uttaget hade ytterligare 300 euro dragits från hennes konto. Hon nämnde också att hon inte hade kunnat komma åt kasinots sida. Spelaren hade inte gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare och hade förlorat cirka 1000 euro av sina egna pengar. Efter flera misslyckade försök att lösa problemet via chatt och e-post hade hon fått 500 euro av 640 euro på sitt spelarkonto. Kasinot hade lovat att behandla ett manuellt uttag av det återstående saldot. Så småningom hade kasinot bekräftat att uttaget hade lyckats och spelaren hade bekräftat mottagandet av det återstående saldot, vilket löste problemet.

En spelare från Grekland hade rapporterat en åtta dagars försening i ett uttag på 500 euro. Trots daglig kommunikation med casinots supportteam och inget krav på verifiering hade den begärda fonden fortfarande inte godkänts. Spelaren ombads att uppge legitimation den 10:e dagen efter begäran om uttag, vilket han gjorde omgående. Efter 14 dagars väntan hade spelarens uttag fortfarande inte behandlats. Vi ingrep genom att kontakta casinot för ett förtydligande. Kasinot svarade och uppgav att spelarens konto hade verifierats och att uttaget hade behandlats framgångsrikt. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna, vilket markerar lösningen på problemet.

Spelaren från Polen hade stött på problem med försenat uttag av sina vinster från ett onlinekasino. Trots deras oro över att de pågående uttagna annulleras eller försenas, hade de fått rådet av klagomålsteamet att vänta i minst 14 dagar efter att de begärt uttaget. Spelaren hade gått med på att vänta på den föreslagna perioden och bekräftade så småningom att de hade fått sin betalning i tid, trots att deras konto hade stängts. Klagomålet hade markerats som "löst" av teamet efter den framgångsrika lösningen.

Spelaren från Österrike hade bara fått $3 000 från My Empire Casino av sina totala $14 000 vinster och kämpade för att säkra de återstående $1 000. Kasinot hade också blockerat henne tillgång till hennes favoritspel. Efter att hon skickat in sitt klagomål bad vi henne om mer information om hennes begäran om uttag och om hon hade använt en bonus. Men spelaren informerade oss om att hon hade fått sin återstående utbetalning. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Frankrike upplever problem med sitt bonuspaket på casinot. Den tredje insättningsbonusen tillämpades inte och kundsupporten har inte svarat och varit ohjälpsam och har upprepade gånger kopplat bort henne från livechatten.

En spelare från Norge satte in ett belopp i bitcoin som inte har krediterats på deras casinokonto trots att det överförts och godkänts. Supportteamet nämnde att det berodde på ett problem med en tredjepartsbetalningsleverantör. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa till att lösa spelarens problem. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Spanien stötte på problem med ett uttag som fastnade i verifieringsprocessen. Försök att kommunicera med kundsupport resulterade i förfrågningar om att vänta, varefter chatten stängdes och spelaren inte kunde logga in igen. Problemet löstes när spelaren bekräftade att uttaget hade behandlats framgångsrikt. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uttryckte sin vilja att hjälpa till med eventuella framtida problem.

Spelaren från Grekland hade väntat i 4 dagar på ett uttag på 120 euro, där kasinot angav en stor mängd uttagsförfrågningar som orsaken till förseningen. De hade bett om tålamod i frågan. Problemet löstes, med spelaren bekräftade att det första uttaget togs emot och de återstående uttagen följde strax efter, om än 4-5 dagar försenat. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes då spelaren bekräftade att han fick två av de tre uttagna, medan ett tredje uttag stod inför ett fel. Spelaren bestämde sig för att avsluta klagomålet och uttryckte tacksamhet för den hjälp som gavs, vilket indikerar en vilja att nå ut igen om ytterligare problem uppstår i framtiden.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag på 400 euro den 29/10, men casinot hade överskridit den angivna handläggningstiden på tre arbetsdagar. Trots flera kontakter med supporten fick spelaren ingen förklaring till förseningen. Problemet löstes när spelaren bekräftade att uttaget äntligen var klart, trots att han informerades om att ekonomiavdelningen inte var verksam på söndagar. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uttryckte uppskattning för spelarens feedback.

Spelaren från Portugal hade väntat 14 dagar på ett uttag på €350 som ännu inte hade tagits emot på deras konto, trots att han tidigare inte hade några problem med uttag från kasinot. Svaren från kundsupporten hade förblivit repetitiva. Problemet löstes genom att spelaren bekräftade mottagandet av beloppet på sitt konto. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland hade två pågående uttagsbegäranden från den 10:e och 11:e september på totalt 590€, som inte hade behandlats efter 14 arbetsdagar, trots kasinots angivna tidsram på 3 arbetsdagar. Trots flera förfrågningar fick han bara vaga svar angående en allmän försening. Problemet löstes efter att spelaren eskalerade situationen genom att begära åtgärder inom 24 timmar, vilket ledde till att kasinot slutförde uttagsbegäranden. Bekräftelse på framgångsrika uttag lämnades och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag på €500 den 10:e, men det förblev under granskning efter 7 dagar, vilket översteg de utlovade 3 till 5 arbetsdagarna. Kundtjänst hade fortsatt att citera förseningar utan att lösa problemet. Klagomålet åtgärdades och återkallelsen behandlades framgångsrikt efter ytterligare tre dagar. Problemet markerades som löst i systemet.

Spelaren från Grekland drabbades av ett försenat uttag på 7 dagar och fick upprepade ursäkter från kundsupport, utan kommunikationsalternativ tillgängliga för finanssektionen. Den genomsnittliga uttagstiden var 3 dagar, vilket ledde till frustration över bristen på klarhet angående förseningen. Efter ingripande från klagomålsteamet bekräftade kasinot att spelarens uttag hade behandlats den 2 oktober 2024. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och problemet markerades som löst.

Spelaren från Portugal stötte på problem med insättningar. Hon hade skickat bevis på transaktionerna till casinosupport men hade inte fått något svar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han tagit emot insättningarna. Klagomålet markerades som "löst" i systemet, och spelaren uttryckte sitt missnöje och avsikt att bli blockerad från kasinot.

Spelaren från Schweiz fick upprepade verifieringsavslag på MalinaCasino trots att han laddade upp de korrekta dokumenten. Även om supporten från början uppgav att utbetalningen hade behandlats, nekade de senare all kunskap och begärde en ny verifiering via e-post. Spelaren lämnade detaljerade bevis på verifieringsförsök men stötte på förseningar och motstridig information från supporten. Problemet löstes efter att spelaren skickade in dokument igen, vilket ledde till framgångsrik verifiering och utbetalning. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Finland hade fått sitt konto fryst på grund av ett utgånget ID och hade kämpat i sex månader för att återaktivera det. Efter att han hade tillhandahållit de nödvändiga uppdaterade dokumenten hade en ny fråga uppstått angående en diskrepans mellan hans nuvarande adress och den som är registrerad på hans kasinokonto. Kasinot svarade sedan inte och spelaren kunde inte komma åt webbplatsen. Efter vårt ingripande bekräftade kasinot att spelarens saldo hade betalats, vilket effektivt löste klagomålet.

Spelaren från Malta kämpade med att ta ut sina vinster från kasinot på grund av den begränsade tillgängligheten av betalningsmetoder. Spelaren fick den första avbetalningen och förlorade de återstående medlen. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Tyskland fick sina betalningar stoppade av okänd anledning och det återstående saldot verkar minska och överföras till ett annat casinokonto. Spelaren fick så småningom sina vinster, problemet var löst.

Spelaren från Spanien rapporterade att deras uttag hade varit under verifiering i fyra dagar och att de inte kunde verifiera sitt konto. Chattstöd gav ingen tydlig hjälp, vilket gjorde dem oroliga över att förlora sina pengar. Problemet löstes när spelarens konto verifierades och uttaget behandlades framgångsrikt. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst i deras system och uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Finland fick problem med två uttag på €500 som gjordes den 18 och 19 augusti, som förblev obetalda. Trots att de hade de nödvändiga dokumenten fortsatte kundtjänst att ge generella svar och hävdade att betalning skulle ske inom tre arbetsdagar, men det hade gått nästan en vecka. Problemet löstes eftersom båda uttagna genomfördes idag. Klagomålet markerades som "löst" i vårt system, och spelaren uppmanades att ta kontakt med eventuella framtida problem.

Spelaren från Italien hade vunnit pengar den 1 juli 2024, men hade ännu inte fått utbetalningen trots att tiden gått. Efter att ha lämnat den nödvändiga informationen och kommunikationen angående hennes uttagsproblem kontaktades kasinot för hjälp. Problemet löstes och spelaren bekräftade att pengarna hade kommit. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland vann €720 och begärde två uttag (€500 den 19/6 och €220 den 20/6). Efter det såg han inga framsteg, trots att han kontaktat casinosupporten flera gånger. Spelaren fick båda uttagen efter 16 dagar efter kontinuerliga uppföljningar via chatt och e-post. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Finland kunde inte ta ut sina pengar på 7353€ från SlotsPalace Casino på grund av en felkod. Deras uttag hade felaktigt avbrutits, och trots att de gjorde insättningar med samma betalningsmetod kunde de inte göra uttag på grund av förmodade "serverfel". Kommunikationen med kasinot hade varit improduktiv. Klagomålsteamet kontaktade kasinot, som sedan gick med på att manuellt behandla uttaget. Spelaren bekräftade att uttaget var framgångsrikt och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland rapporterade att hans konto, som innehöll 112 euro, hade blockerats av kasinot utan att ha angett någon anledning. Han uppgav att han hade spelat blackjack, hans konto hade verifierats och vinster samlades in utan att använda bonusar. Kasinot gav först ingen förklaring men löste senare problemet efter vårt ingripande. Spelaren bekräftade att han fått sina pengar och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Grekland hade inte kunnat slutföra kontoverifieringsprocessen hos kasinot trots att han skickat det nödvändiga dokumentet flera gånger, vilket hade hindrat uttaget av de aktiva €500. Spelaren hade lämnat in alla nödvändiga handlingar och hade kontaktat kundtjänst flera gånger utan att ha fått en tydlig förklaring. Efter vårt ingripande hade kasinot klargjort att de väntade på ett giltigt adressbevis. Spelaren hade tillhandahållit det nödvändiga dokumentet och kasinot hade bekräftat att kontot var framgångsrikt. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sitt uttag, vilket ledde till en lösning på problemet.

Spelaren från Grekland hade upplevt försenat uttag från ett onlinecasino. Hon hade tagit ut belopp på €500 två gånger och €76. Det minsta beloppet hade betalats ut omgående, men de två större beloppen hade varit utestående. Hon hade rapporterat otillfredsställande kundservice från kasinot. Men under klagomålsprocessen hade hon bekräftat att alla hennes vinster hade krediterats hennes konto. Vi hade stängt klagomålet som "löst" efter hennes bekräftelse.

Spelaren från Tjeckien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att ha tålamod, eftersom uttag kunde ta upp till 14 dagar att behandla. Förseningen kan ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade dock senare att problemet var löst och att förseningen berodde på ett bankfel. Vi markerade sedan klagomålet som löst.

Spelaren från Portugal hade försökt ta ut 279€ från sitt totala saldo men upptäckte att begäran hade avbrutits och en ny hade gjorts utan hans godkännande. Den nya begäran om uttag hade markerats som komplett, men pengarna mottogs aldrig. Spelaren hade hävdat att hans vinster delvis kom från en bonus som han hade aktiv på sitt konto. Kasinot hade förklarat att det maximala uttagbara beloppet från denna bonus inte fick överstiga x5 av det ursprungliga bonusbeloppet, vilket skulle vara lika med 100 EUR. Spelaren hade tagit ut mer än detta belopp, så det aktiva uttaget avbröts och det återstående saldot drogs av. Vi hade kommit fram till att kasinot hade agerat i enlighet med deras regler, och avdraget på €469,05 var motiverat. Spelaren hade förstått situationen och klagomålet hade lösts.

Spelaren från Turkiet hade haft problem med uttagsprocessen på SlotsPalace Casino. Trots att han vunnit €876 och hade ett helt verifierat konto, hade hans uttagsbegäran på €500 annullerats tre gånger utan tydlig motivering. Spelaren hade kommunicerat med casinot via chatt och e-post men fick ingen hjälp. Kasinot uppgav senare att spelarens konto inte var helt verifierat, vilket ledde till uttagsproblemen. Spelaren tillhandahöll sedan alla nödvändiga dokument för verifiering. Efter en utdragen process och med hjälp av Klagomålsteamet betalades slutligen spelarens vinster ut.