Spelaren från Grekland hade väntat i över tre veckor på ett uttag från RTBET efter att ha begärt det två veckor tidigare. Trots att ha kontaktat livechatt för uppdateringar förblev svaren oförändrade och manade till tålamod utan att ge en lösning. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att han fått en utbetalning.
Jag spelade mina pengar i sport i RTBET. Men jag väntar i över 3 veckor på mina pengar...Jag kommunicerar alltid med livechatt och svaret är detsamma: "Ha tålamod, vi gör det bästa för ditt uttag"
Kära papafanis123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med RTbet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Kära papafanis123,
Baserat på ditt svar här https://casino.guru/forum/complaints-discussion/withdrawals-on-rtbet/10#post-136975 kommer vi att betrakta problemet som löst.
Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
