Spelaren från British Columbia möttes av förseningar med sin begäran om uttag på $2250 från RT Bet, som hade varit oavgjord i 14 dagar. Trots att han kontaktat supporten flera gånger fick han upprepade ursäkter och inget ytterligare förtydligande angående förseningen. Klagomålsteamet förlängde förfrågningsperioden med 7 dagar för ytterligare information, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
RT Bet kommer inte att ta ut mina pengar. Det har gått 14 dagar nu sedan jag gjorde min första begäran om uttag. Supportteamet fortsätter att ge mig en runda också. Jag har kontaktat supporten flera gånger och de säger hela tiden att det kommer att göras ASAP. De fortsätter att be om ursäkt för förseningen. Det enda resonemang de ger är att de är försenade. De har inte bett om verifiering och har sagt att det inte finns några problem med mitt konto. Jag har följt deras policy eftersom det tar tre arbetsdagar att granska, godkänna och behandla uttag. De kommer helt enkelt inte att betala ut 2250 dollar till mig. Jag har 3 väntande uttag sedan 26 januari. Registrera dig INTE hos detta företag.
Bästa boucher604,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med RTbet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Nej, jag har inte gjort några framgångsrika uttag. Det här är mina första förfrågningar.
Jag hade kommunikation med supporten igår den 10 februari via e-post och livechatt. De fortsätter bara att säga att jag kommer att få mina pengar men vi har ingen tidsram. De säger hela tiden förlåt för förseningen. Men de kommer inte att ge mig en tidsram när jag kommer att få pengarna. Vid det här laget har det gått 16 dagar och de har inte ens granskat det, än mindre godkänt och bearbetat.
Tack för ditt svar.
Har kasinot behandlat minst en begäran om utbetalning sedan ditt senaste inlägg? Vänligen meddela mig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
