Som jag nämnde i ett av dina andra klagomål, även om utformningen av plattformen kan vara likartad, ägs kasinon du nämnde av tre separata företag. Som ett resultat är de inte skyldiga att dela kundinformation med varandra. När det gäller att livechattagenterna är desamma är det viktigt att notera att kasinon ofta använder outsourcade livechatttjänster. Dessa agenter har vanligtvis inte tillgång till spelarprofiler, och vissa förfrågningar måste riktas till det specifika casinots relevanta avdelning för hantering.
Dessutom erbjuder inte alla licensmyndigheter möjligheten att självexkludera från alla kasinon som är verksamma under deras licens. Det är fortfarande spelarens ansvar att utesluta sig själv från varje casino individuellt vid behov.
När det gäller RTBet Casino stängde de ditt konto omedelbart efter att du informerat dem om ditt spelproblem, vilket tyder på att de har agerat i enlighet med sina skyldigheter.
På grund av ovannämnda skäl kan vi inte hjälpa dig att få tillbaka dina förlorade insättningar och ditt klagomål kommer att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
As I mentioned in one of your other complaints, even though the design of the platform may be similar, the casinos you mentioned are owned by three separate companies. As a result, they are not required to share customer information with each other. Regarding the live chat agents being the same, it’s important to note that casinos often use outsourced live chat services. These agents typically don’t have access to player profiles, and certain requests must be directed to the specific casino's relevant department for handling.
Additionally, not all licensing authorities offer the ability to self-exclude from all casinos operating under their license. It remains the player's responsibility to self-exclude from each casino individually if necessary.
In the case of RTBet Casino, they closed your account immediately after you informed them of your gambling issue, which suggests that they have acted in accordance with their obligations.
Due to the aforementioned reasons, we are unable to help you get your lost deposits back and your complaint will be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt: