HemKlagomålRTbet Casino - Spelaren är orolig för försenade uttag.

RTbet Casino - Spelaren är orolig för försenade uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 €

RTbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-09-07 | Löst : 2024-09-28
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade nyligen blivit en ny spelare och hade begärt två uttag på totalt 800 euro. Oro uppstod när han läste flera klagomål om utebliven betalning av uttag, och spelaren undrade om han skulle vänta på utbetalningen eller vara orolig, särskilt eftersom ingen identifiering hade begärts. Problemet löstes efter att spelaren informerades om att vänta totalt 14 dagar på bearbetning. Till slut bekräftade spelaren att hennes uttag hade krediterats, och hon bestämde sig för att stänga sitt konto på grund av obehag med situationen. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

God morgon, igår blev jag en ny spelare med det här företaget. Jag begärde två uttag, ett för 500 euro och ett för 300 euro. Jag läste dock många klagomål om att beloppen aldrig betalades ut. Ska jag vara orolig eller ska jag vänta? Mitt konto har inte begärt identifiering ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Karina1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Idag är det tredje arbetsdagen och de säger hela tiden till mig att det finns en försening och förlåt och att de kommer att skicka en påminnelse.. fortfarande verkar inte mitt konto behöva verifieras!! Vad kan jag göra?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Situationen på just detta casino är tragisk, de försäkrar mig varje dag att mitt konto initialt inte behöver bekräftelse och sedan att jag kommer att få mina uttag direkt, vilket såklart inte händer.. vad kan jag göra???

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, Karina1. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 4 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Karina1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Alla mina insättningar krediterades efter tretton dagar..Jag gick tillbaka för att skriva men kunde inte!!

Tack för hjälpen..Jag stängde mitt konto för att jag inte kände mig bekväm där!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Karina1,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster påTrustpilot . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter