The player from Germany reported losing €22,994.99 at Casino RTbet, despite having played and won in tournaments. He claimed that the casino had not credited any winnings to his gaming account. The Complaints Team informed him that without evidence of communication with the casino regarding his winnings, they could not compel any action. Ultimately, he received 250 super free spins from the casino, but was unable to use them due to personal circumstances, leading to the closure of the complaint without resolution.
Spelaren från Tyskland rapporterade att han förlorade €22 994,99 på Casino RTbet, trots att han spelat och vunnit i turneringar. Han hävdade att kasinot inte hade krediterat några vinster på hans spelkonto. Klagomålsteamet informerade honom om att utan bevis på kommunikation med kasinot angående hans vinster kunde de inte tvinga fram någon åtgärd. I slutändan fick han 250 supergratissnurr från kasinot, men kunde inte använda dem på grund av personliga omständigheter, vilket ledde till att klagomålet stängdes utan lösning.
Automatiskt översatt: