Spelaren från Tyskland rapporterar att han förlorat €22 994,99 på Casino RTbet, trots att han har spelat och vunnit i turneringar. De hävdar att casinot inte har krediterat några vinster på deras spelkonto.
Jag har förlorat €22 994,99 hittills på Casino RTbet. De har inte gett mig någon ersättning. Jag har spelat och vunnit många turneringar men de har inte skickat några pengar till mitt spelkonto. Och jag har inte vunnit några pengar med dem, bara förlorat. De har lurat mig!!!!!! Snälla hjälp mig att få tillbaka lite pengar. Detta Casino RTbet är riktigt dåligt och inte rättvist!!!!!!
Bästa maherhein1992,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle stödja fallet, till exempel din fullständiga spelhistorik, skicka gärna den till mig.
Tillåt mig också att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå situationen helt:
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej, det här är bilderna. Jag vann också pengar i ett spel men plötsligt försvann pengarna. Spelet heter Luchy Pharahon. Vad ska jag göra nu? Jag vill bara ge dig lite pengar tillbaka och såklart vill jag fortsätta spela. Jag spelar på många casinon och jag har också förlorat mycket pengar men inte som med dig. Med vänlig hälsning, Maher ****
Tack för ditt svar.
Har du kontaktat casinosupport om de saknade vinsterna från spelturneringarna tidigare? Vilken respons har du fått?
Vänligen vidarebefordra din interaktion med casinosupport angående problemet till min e-post på tomas@casino.guru
Ja, jag skrev till dem. De sa till mig att jag skulle få min bonus på måndag. Men jag fick tyvärr inget!
Tack för ditt mejl.
Observera att vi kräver bevis på att du kontaktade kasinot angående problemet du angav i klagomålstråden. Vänligen förse oss med register över din interaktion med kasinot till min e-post på tomas@casino.guru för granskning.
Hej, jag skriver Casino RTbet just nu. Jag ska visa dig senare vad du skrev till mig
Jag gjorde en video. Men jag vet inte hur jag ska skicka videon till dig. Har du WhatsApp?
Bästa maherhein1992,
utan några bevis kan vi inte tvinga kasinot att vidta några åtgärder. Vänligen vidarebefordra till mig alla samtal som diskuterar dina vinster från turneringar, annars kommer klagomålet att avslutas. Jag ber om ursäkt för besväret.
Min e-post är tomas@casino.guru
Hej, jag skrev till kasinot. De sa till mig att RTbet Casino kommer att betala mig. Tack för ditt stöd.