HemKlagomålRTbet Casino - Spelare söker ersättning efter förluster hos RTbet.

RTbet Casino - Spelare söker ersättning efter förluster hos RTbet.

Automatiskt översatt:

Belopp: 22 994,99 €

RTbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-09-21 | Ärende avslutat : 2024-11-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland rapporterade att han förlorade €22 994,99 på Casino RTbet, trots att han spelat och vunnit i turneringar. Han hävdade att kasinot inte hade krediterat några vinster på hans spelkonto. Klagomålsteamet informerade honom om att utan bevis på kommunikation med kasinot angående hans vinster kunde de inte tvinga fram någon åtgärd. I slutändan fick han 250 supergratissnurr från kasinot, men kunde inte använda dem på grund av personliga omständigheter, vilket ledde till att klagomålet stängdes utan lösning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag har förlorat €22 994,99 hittills på Casino RTbet. De har inte gett mig någon ersättning. Jag har spelat och vunnit många turneringar men de har inte skickat några pengar till mitt spelkonto. Och jag har inte vunnit några pengar med dem, bara förlorat. De har lurat mig!!!!!! Snälla hjälp mig att få tillbaka lite pengar. Detta Casino RTbet är riktigt dåligt och inte rättvist!!!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa maherhein1992,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle stödja fallet, till exempel din fullständiga spelhistorik, skicka gärna den till mig.

Tillåt mig också att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå situationen helt:

  • Kan du ange hur mycket du vann i de turneringar du deltog i men inte fick betalt?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Med vänlig hälsning,

Tomas



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, det här är bilderna. Jag vann också pengar i ett spel men plötsligt försvann pengarna. Spelet heter Luchy Pharahon. Vad ska jag göra nu? Jag vill bara ge dig lite pengar tillbaka och såklart vill jag fortsätta spela. Jag spelar på många casinon och jag har också förlorat mycket pengar men inte som med dig. Med vänlig hälsning, Maher ****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för ditt svar.

Har du kontaktat casinosupport om de saknade vinsterna från spelturneringarna tidigare? Vilken respons har du fått?

Vänligen vidarebefordra din interaktion med casinosupport angående problemet till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Ja, jag skrev till dem. De sa till mig att jag skulle få min bonus på måndag. Men jag fick tyvärr inget!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för ditt mejl.

Observera att vi kräver bevis på att du kontaktade kasinot angående problemet du angav i klagomålstråden. Vänligen förse oss med register över din interaktion med kasinot till min e-post på tomas@casino.guru för granskning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag skriver Casino RTbet just nu. Jag ska visa dig senare vad du skrev till mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag gjorde en video. Men jag vet inte hur jag ska skicka videon till dig. Har du WhatsApp?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa maherhein1992,

utan några bevis kan vi inte tvinga kasinot att vidta några åtgärder. Vänligen vidarebefordra till mig alla samtal som diskuterar dina vinster från turneringar, annars kommer klagomålet att avslutas. Jag ber om ursäkt för besväret.

Min e-post är tomas@casino.guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej maherhein1992,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag skrev till kasinot. De sa till mig att RTbet Casino kommer att betala mig. Tack för ditt stöd.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Tack för uppdateringen.

Kan du vänligen ange hur mycket kasinot casinot betalar dig i vinster från dessa turneringar?

Får vi betrakta problemet som löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej, de gav mig 250 supergratissnurr. Men jag kunde tyvärr inte använda den. Någon i min familj dog och jag hann inte spela 250 gratissnurr.😞

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Datumet för ditt gratissnurr har gått ut

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag önskar att jag kunde hjälpa till.

Utan bevis eller relevant information kan vi inte fortsätta med en utredning och klagomålet kommer att avslutas som ett resultat. Tack för din förståelse. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter