HemKlagomålRoyspins Casino - Spelarens konto har spärrats och insättningsmedel hålls inne.

Royspins Casino - Spelarens konto har spärrats och insättningsmedel hålls inne.

Automatiskt översatt:

Belopp: 213 $

Royspins Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-04-08 | Ärende avslutat : 2024-04-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina hade rapporterat att hans kasinokonto hade blockerats och att hans insättning på $200 inte returnerades. Han specificerade att inga bonusar användes när man spelade slotspel eller gjorde sportsatsningar. Spelaren hade registrerat och verifierat sitt konto en månad före händelsen, med ett saldo på $213 vid tidpunkten för kontospärren. Trots ansträngningar för att lösa problemet fastställde vi att problemet var relaterat till sportspel, ett område vi saknade expertis inom vid den tiden. Följaktligen kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare med detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

God dag! Dessa bedragare har blockerat mitt konto och kommer inte ens att returnera mina insättningar! Jag gjorde en insättning på 200 $! Jag tog inga bonusar! Jag spelade slotspel och gjorde sportsatsningar! Ärade casinoguruer, snälla hjälp mig att få tillbaka mina personliga insättningar! Kasinot har inte rätt att stjäla personliga pengar från sina kunder!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa xray200,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Hur mycket var ditt aktiva saldo när ditt konto spärrades?
  • Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Jag registrerade mig hos dem på sajten för ungefär en månad sedan. Kontot har verifierats. Saldot var $213, varav $200 är mina personliga medel, min insättning. Det finns inga meddelanden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Goddag allihop,


Ytterligare information om ärendet har skickats till petronela.k@casino.guru .


Vänliga hälsningar,

RoySpins Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Det är bra att du skickat informationen!!! Men var är mina personliga pengar??? Vilken rätt har du att stjäla mina pengar från mig??? KUNDINSÄTTNINGAR ÄR INTE DIN EGENDOM!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket, Royspins Casino Team, för ditt mejl och din hjälp.


Bästa xray200 ,

Det verkar som att problemet enbart är relaterat till sportspel. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som är särskilt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana fall, kan vi tyvärr inte fortsätta med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Det är??? Om du avslutar detta klagomål som ogrundat, motiverar du stölden av mina egna medel! Jag ber dig inte att betala mig vinsterna! Jag vill bara ha tillbaka min egen insättning!!! Och om du avslutar klagomålet kommer bedömningen av dessa bedragare inte att ändras och andra kunder kommer inte att se att de stjäl insättningar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack, xray200, för ditt svar. Eftersom det har klargjorts att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som är särskilt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana fall, kan vi tyvärr inte fortsätta med ditt klagomål.

Jag önskar uppriktigt att jag kunde ha gett mer hjälp, men tyvärr kan vi inte avgöra om du har rätt till dina vinster eller återbetalningar.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar.

Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter