Spelaren från Indien gjorde en begäran om uttag den 4 augusti men har ännu inte fått pengarna. Supportteamet informerade honom om att hans transaktion saknades. Spelaren svarade inte på våra frågor och kommentarer, så vi avslog klagomålet.
Jag har fått ett uttag på 95k den 4 augusti men jag har ännu inte fått mina pengar förrän nu
Men när jag frågade till supportteamet har de sagt till mig att min transaktion saknades. Jag kan inte identifiera felet, det har gått 18 dagar till nu
Jag behöver hjälp med detta kan någon hjälpa till med detta med snabb lösning
Kära pavanhans,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
