Spelaren från Indien rapporterade att hans konto hade blockerats utan någon anledning och bad om hjälp att avblockera det och ta ut sina pengar. Klagomålsteamet hade försökt medla med RoyalJeet Casino men fick inget svar trots flera uppsökande ansträngningar. Som ett resultat stängdes klagomålet som "olöst", vilket kan påverka kasinots betyg negativt. Spelaren informerades om att om kasinot beslutade sig för att svara i framtiden kunde klagomålet återupptas.
Mitt konto de är blockerade utan någon anledning, hjälp mig att avblockera och ta ut mitt belopp
Kära yprasanthgopi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med RoyalJeet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
1. Jag har varit med dem i nästan 2 år
2. Jag gör ett uttag av 20195 inr och de behandlade inte mitt uttag och först sa de att det kommer att ta 72 timmar. Senare berättade de att ditt konto hade blockerats
3. Baccarat live casino med de ursprungliga pengarna ingen bonus involverad
4.nr
Bedragare sir royaljeet casino
Kära yprasanthgopi,
Hej herre,
Jag har kontaktat dem över samtal, de sa till mig att ditt konto är blockerat och att de inte kan göra något med det
Hälsningar,
Prasanthgopi70
Kära yprasanthgopi,
Har du sparat några livechattkonversationer eller har du fått något e-postmeddelande från casinot som du kan dela med mig?
Kan du snälla lägga upp en skärmdump av vad som händer när du försöker logga in på ditt kasinokonto?
Vänligen dela denna information med mig här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Du skrev tidigare:
2. Jag gör ett uttag av 20195 inr och de behandlade inte mitt uttag och först sa de att det kommer att ta 72 timmar. Senare berättade de att ditt konto blev blockerat
Vänligen vidarebefordra denna kommunikation mellan dig och casinot till min e-post eller posta skärmdumpar här.
Min e-post är tomas@casino.guru
Tack så mycket, yprasanthgopi, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Däremot skulle jag vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos RoyalJeet Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Hej, yprasanthgopi!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen. I händelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: pavel.k@casino.guru . Det kommer inte att delas med någon, inklusive spelaren.
Tack!
Hur man löser den här typen av problem där kasinot inte har något svar, vänligen hitta ett bättre sätt så många människor står inför problem
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Dessutom är casinot inte licensierat, så jag kan inte rekommendera dig att kontakta någon spelmyndighet. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående fallet eller om casino kommer att försöka kontakta dig ( pavel.k@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Med vänlig hälsning,
Pavel K
Casino Guru Team
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
