Spelaren från Indien frågar om tillgängligheten för kasinowebbplatser. Han gjorde anspråk på en insättningsbonus för Slots, men de var inte tillgängliga på grund av tekniska problem. Spelaren bekräftade att hans problem var löst cirka 5 dagar efter att kasinot informerades om klagomålet. Klagomålet är löst.
He Is Biggest Scam Casino Webbplats Jag använder 100% Slot Bonus Jag sätter in 15000€ Och jag öppnar slotspel Men Öppnar inte något spel Jag väntar 17 dagar Fortfarande Inget svar F**k off kundservice Och dålig kundsupport Jag behöver min retur snälla hjälp herr
Kära iamabhid8,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta när du senast lyckades komma åt ditt kasinokonto? Har ditt konto verifierats tidigare? Har du testat några andra enheter för att komma åt ditt konto?
Vidarebefordra eventuella relevanta skärmdumpar och försök att rensa cacheminne och cookies. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
jag öppnar inte någon annan enhet Han är bluff Jag går till webbplatsen och sätter in 15000 INR och jag använder 100 % Slot Bonus Så jag går för att spela Slot Game Men Han fuskar med mig Slotspel Öppnar inte Jag vet inte Varför inte öppna något spel Bonus Kommer att löpa ut om 30 dagar Jag väntar nästan 17 dagar men problemet är inte löst Kundsupport svarar inte Och inte Löste mitt problem Jag vet inte vad jag gör utan att spela Min bonus + insättningsbana Vänligen hjälp Sir detta är helt bluff Jag kan inte använda min pengar det kommer att förfalla inom 30 dagar Vänligen hjälp till att återbetala mina pengar 🙏
Tack så mycket herrn
Jag skickar den bild i e-post vad ärendet
Min e-post - tec********2@gmail.com
Tack så mycket, iamabhid8, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej iamabhid8,
Jag är ledsen att höra om din situation. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in RoyalJeet Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa RoyalJeet Casino Team,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vad ska spelaren göra för att spela med den begärda bonusen och hans insatta riktiga pengar eller för att få sin insättning återbetald?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Jag gjorde en insättning på 15 000 inre den 16 november och fick 100% slot bonus och med denna bonus kan endast spelautomater spelas. Hur ska jag slutföra min vegan när deras spelautomat inte öppnar ens efter 16 dagar, jag kommer att berätta för dem när jag skickar ett meddelande till dem. Dessa människor arbetar och plundrar folks pengar, vänligen återbetala mina pengar, sir jag är väldigt upprörd över livet är förstört.
Läs detta Sir - Bonusen går ut om 30 dagar utan att spela utan att göra något. Mina pengar kommer att gå vad ska jag göra sir Dessa människor återbetalar bara mina pengar sir.
Sir, jag har skickat den här videon, du kan se den på Gmail.
Tack CasinoGURU Team
Jag fick ditt mail och svarade. Vänta dock på casinots svar.
Kära iamabhid8,
Tack för dina mejl. Jag bekräftar att jag har fått dina 2 e-postmeddelanden med bilagor.
Jag var i kontakt med kasinots Live Chat och de svarade mig utan problem. Däremot fick jag informationen om ej levererade e-postmeddelanden/oidentifierade e-postadresser när jag försökte kontakta dem via e-post med alla e-postmeddelanden som jag hittade på kasinots hemsida.
Det här är vad jag lyckades ta reda på:
Försökte du be dem att avbryta din bonus och/eller återbetala din första insättning? Om ja, vad blev resultatet av ditt samtal med kasinot? Kan du kontakta casinots CS via Live Chat med hänvisning till den angivna klagomålsbiljetten och ge mig en uppdatering?
Goda nyheter!
Tack, iamabhid8, för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru-klagomålslösningscentret. Jag är mycket glad att ditt problem har lösts. Därför kommer jag nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
