Royale500 Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

jag har försökt kontakta på livechatt men det finns ingen som svarar på flera dagar, har också mailat flera gånger och fått 0 svar de blockerar mig från att dra tillbaka på webbplatsen och säger att jag behöver dokument. Jag har skickat de nödvändiga dokumenten över flera gånger och fått 0 svar

inte bra alls vill lösa detta omedelbart

Bästa davidsmart97,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har skickat mina dokument i pass och bevis på adresser men inte fått svar via e-post

Jag har kontaktat supportens e-post och inget svar på över 2 veckor

det finns 0 kontakt från dem

Jag har tagit en paus i en vecka på sajten och har ett saldo på 600 £ med riktiga pengar där och vill ha det ut!

Jag går för att dra tillbaka och det står bara verifiera dina dokument som jag sedan skickade till dem flera gånger med 0 svar

Casino har betalat ut gärna avsluta ärendet

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, davidsmart97, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru