Spelaren från Chile gjorde en insättning på 30 000 CLP på kasinot. Tyvärr har pengarna inte satts in på hennes konto än. Eftersom spelaren inte svarade på våra frågor och kommentarer var vi tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
Royal Vegas Casino - Spelarens insättning krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: $30 000 CLP
Royal Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
Royal Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 5 juni 2023 gjorde jag en insättning på 30 000 chilenska pesos och valde 150 % gratisbonus, och sidan tar pengarna från mitt checkkonto, men den ger mig inte pengarna eller bonusen på spelsidan. De säger att de har en chatt dygnet runt och det är lögn eftersom det inte finns någon livechatt, de ger också mail och svarar inte heller. De stal mina pengar och lurade mig också med bonusen. Det finns ingen som ger någon information.
ROYAL VEGA CASINO LUCKAR ANVÄNDARE.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ebcaro,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Godkväll, jag gjorde kravet i banken och i den enhet som förmedlar betalningar via webben och på båda ställena informerade de mig om att allt fortlöpte i enlighet med detta och att det är Royal Vega casino som inte vill lämna tillbaka pengarna, eftersom jag var i samtal med callcentret på den sidan och de säger att jag måste ladda upp dokument för att de ska se om finans kan göra något, och förseningen är inte en månad, eftersom kasinot är den som stänger mina chattar och inte svarar på e-postmeddelanden från jag klagar, vad mer, när jag lyckas kontakta chatten på det casinot ställer de frågor som inte har något att göra med vad som hände och efter mer än en halvtimme stänger de chatten och tillåter mig inte att ha kontakt med dem igen. De har pengarna och de vill inte lämna tillbaka dem och min bank och webpay informerade mig om att om de inte hittar en lösning inom 48 timmar så skickar de mig all information för att göra ett klagomål till PDI eftersom den sidan är bluff och stjäla pengar från kunder och inte ta ansvar för vad som hände. De fick mig också att ladda upp ett kontoutdrag och efter mina klagomål säger de till mig att jag måste ladda upp andra typer av dokument, annars kommer de inte att ge mig information om mina pengar. Och vad de vill är att få mina bankuppgifter för att göra en större bluff. Och att det tar en månad att ge ett svar eller en återbetalning ÄR LÖGN eftersom alla virtuella spelenheter måste göra returen på högst 72 timmar, det är lagstadgat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till veronika.l@casino.guru .
Automatiskt översatt:
