HemKlagomålRoyal Reels Casino - Spelarens uttag är försenat.

Royal Reels Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$2 900

Royal Reels Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-24 | Löst : 2024-01-30
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade rapporterat en försening i sitt senaste uttag från ett onlinecasino. Trots att statusen visade "avslutad" hade kasinot angett en 3-5 dagars vänteperiod, vilket var ovanligt eftersom spelaren vanligtvis fick vinster inom 24 timmar. Efter att vi hade bett om mer detaljer och försäkrat honom om att sådana förseningar kunde inträffa, bekräftade spelaren att han hade fått sin betalning. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Har aldrig haft problem med detta casino tidigare, fick alltid pengarna inom 24 timmar. Men den här gången har det blivit försenat och säger att det kan ta 3-5 dagar, men uttaget säger att det är klart. Alltid varit ett bra casino hade aldrig några problem förrän häromdagen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära Raymondhill,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

  • Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
  • Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
  • Har ditt konto redan verifierats?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej, jag har fått betalt! Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Raymondhill, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter