Royal Reels Casino - Spelaren känner sig orättvist behandlad av bonuspolicyn.

Så jag pratade med supporten om att alla får ingen insättningsbonus men att jag alltid får höra att jag inte är kvalificerad och de sa att det är lika villkor men jag känner någon som fick en $250 no deposit bonus i början av nivå 4 men jag sa alltid nej så undrar hur det är rättvist och det här var svaret jag fick, det var helt oförskämt och fel att bli tilltalad till någon som jag vill ha en ursäkt så orättvist tilltalad.

Bästa Cg578529,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de utmaningar du står inför.

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att återkalla dina bonusprivilegier. Kasinon, som en allmän praxis, förbehåller sig rätten att begränsa eller stänga spelarkonton om de misstänker oregelbundet spel, engagerar sig i tvivelaktiga aktiviteter eller av ingen specificerad anledning.

Det är viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att tillhandahålla bonusar, och privilegiet att ta emot dem kan begränsas eller dras tillbaka när som helst utan förvarning. Även om det skulle vara idealiskt att informera spelare om nya begränsningar, är det tyvärr inte en vanlig praxis.

Ge gärna ytterligare information som jag kan ha förbisett. Men om inte, måste jag tyvärr informera dig om att jag kan behöva avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag uppskattar din förståelse och ser fram emot ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

de ger bara ingen insättning till vissa människor inte andra jag har inget emot att jag bara sa att det inte är lika för de sa att det var det och jag frågade hur man var berättigad och det här var svaret jag fick jag känner mig som ingen borde behandlas oförskämt av supportteamen på kasinon, särskilt när de säger att jag är avundsjuk, andra är vinnare, det är jag inte och jag känner att jag definitivt förtjänar en ursäkt. Jag har inget emot bonusarna, det är deras sida de kan göra det som de vill men en ursäkt och ett formellt klagomål om att bli behandlad på det sättet för att säkerställa att det inte händer igen mig eller någon annan

Jag ber om ursäkt, men vi kommer inte att kontakta kasinot för att begära en ursäkt från livechattagenten. Även om jag erkänner ditt perspektiv, vänligen förstå att detta inte är den primära funktionen för vårt center för lösning av klagomål. Om du vill ta upp denna fråga är du välkommen att lämna in ett klagomål direkt till casinot, eftersom det gäller just deras anställde.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.