Royal Planet Casino - Spelarens uttag har försenats.

För ungefär en månad sedan registrerade jag mig och spelade med en matchbonus och vann $500. Finans sa till mig att det skulle skickas in inom 10 arbetsdagar. Klockan är ungefär 20 nu och jag springer hela tiden runt med stöd. Allt jag hör är "2-3 arbetsdagar till", men det händer aldrig. Det finns "tekniska problem" på deras sida som hindrar dem från att betala mig

Kära Mbellantone,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Har ditt konto redan verifierats?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej! Ja det är det, fortfarande väntar på mitt konto. Jag verifierade mitt konto första dagen jag registrerade mig. Under de senaste två veckorna har de bara sagt "tekniska problem" på sin sida.

Tack så mycket, Mbellantone, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Jättebra tack!

Hej Mbellantone!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Royal Planet Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa detta uttagsproblem.

Jag hoppas att de svarar! Jag njöt av kasinot där men det verkar som om de undviker betalning

Vi skulle vilja be Royal Planet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag tvivlar på att de kommer att svara tyvärr

Fortfarande inget från dem? Jag börjar verkligen bli orolig vid det här laget

Baserat på min situation och andra tidigare, varför är de inte svartlistade för att undvika att fler människor blir lurade?

Hej Mbellantone,

Jag kom i kontakt med kasinorepresentanten och han informerade mig om att han bad att problemet skulle lösas ASAP. Tyvärr gav han mig inga fler detaljer om saken.

🙁

Råkade du få namnet på representanten?

Fortfarande inget. Jag får alltid samma svar. 2-3 dagar kommer det att vara klart. 3 dagar kommer och ingenting hände

Några uppdateringar, Tomas?

Hej?

Kära Mbellantone,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något meningsfullt svar från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.