Spelaren från USA har begärt uttag. Tyvärr har det försenats i två månader.
Automatiskt översatt:
Royal Ace Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 $
Royal Ace Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Försökte i 2 månader nu att ta ut mina pengar de ber mig att skicka all min information om och om igen. Jag säger till och med att de inte har det på rekord eller de ber mig att skicka det igen de har knullat mig nog så det är löjligt med dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Djnub,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du ange vilken betalningsmetod du har valt? Har du dragit ut några vinster framgångsrikt tidigare från detta kasino?
Under tiden föreslår jag att du granskar vår recension för Royal Ace Casino: https://casino.guru/Royal-Ace-Casino-review-1 :
„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "
„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "
Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack, jag valde mitt bankkort. Jag skickade auktoriseringsformuläret med kopior av mitt ID och bankkortkopior.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Djnub, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Djnub.
Jag antar att detta är ditt första uttag, det ser åtminstone ut så.
Det bästa vi kan göra är att be casinorepresentanter att kontrollera ditt konto. De kommer att berätta om allt är okej och förhoppningsvis behandlar de uttaget så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hälsningar Matej, Elena,
Jag granskade situationen och det verkar som om dokumentförfarandet aldrig slutförts, utbetalningsinformationen är på plats men begäran om ytterligare dokumentation har aldrig besvarats och nu ser jag att uttagsbegäran avbröts och spelades upp i kasinot.
Vid denna punkt för uttaget i fråga är det lite jag kan göra, men om du vill slutföra dokumentprocessen Elena för att se till att detta inte händer igen kan jag verkligen hjälpa till med det. Att få ditt konto verifierat proaktivt innan du gör ett uttag rekommenderas starkt och minskar uttagstiderna drastiskt.
Låt mig veta.
Bäst,
Nick och Royal Ace
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Djnub.
Kan du vänligen bekräfta att du har avslutat verifieringen som en casinorepresentant rekommenderas till dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Djnub,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag avslutade verifieringsprocessen flera gånger och skulle bara få samma svar om och om igen om att jag skulle skicka samma saker
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nick kan du kontrollera vilka dokument som saknas eller var Djnub gjorde misstag och lägga upp det här. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Jag lyckades hitta utbetalningsuppgifterna och lät dem granska och notera till kontot dagen därpå (den 5 november). Kontot är validerat och kvalificerat för uttag, men som jag sa tidigare har vinsten redan spelats tillbaka i kasinot.
Djnub, du är bra att fortsätta med din nästa vinst, men när du väl har spelat vinsten finns det inte mycket annat att göra förrän du har tur igen.
Hoppas att detta klargör saker.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Royal Ace
Automatiskt översatt:
