Spelaren från USA hävdade att hans konto hade stängts av efter att han begärt en utbetalning på $695. Han uttryckte missnöje och uppmanade till åtgärder mot kasinot. Efter att vi kontaktade spelaren för ytterligare information som var nödvändig för utredningen kom det inget svar från spelarens sida. Därför var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning i frågan.
Dessa killar är skurkar, de fick mig nu för 695,00 dollar som jag har vunnit och bett om uttag och fick mitt konto avstängt när jag bad om min utbetalning och jag till och med gjorde insättningar med bitcoin. Det är ett kallt pris på arbete. spela i detta kasino finns det mycket bättre sådana som alla andra kasinon på marknaden. Det här är det värsta och jag föreställer mig att systerbolaget är lika dåligt att någon snälla stäng av dem eller ring spelkommissionen och ta bort dem från internet. Dessa människor stal mina pengar och jag är säker på att andra har sagt detsamma. Så jag ber internetleverantörerna att inte låta dessa kasinoägare för kungliga ess göra detta mot hårt arbetande amerikaner. Och om de inte stänger ner dem så är du lika skyldig som att vara skurkar som de är. Och sedan kommer ditt företag att ses på såväl som att vara i affärer med dem.
Bästa ammarketing919,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
