Royal Ace Casino - Spelaren har fått en dålig check från kasinot.

Jag försökte göra ett uttag. Det tog över en och en halv månad för dem att skicka mig en check för mina vinster. Jag gick till min bank lade hälften av det på mitt bankkonto och den andra hälften hade jag kontant. Ungefär två veckor senare ringer banken till mig och berättar att det var en dålig check. Jag har försökt nå ut till dem e-postmeddelanden live chatt telefonsamtal ingen kommer tillbaka till mig Jag är nu i det hela åtta hundra och några dollar och tittar på rättegång mot mig eftersom jag inte kan betala tillbaka pengarna jag tappade mitt jobb covid. Jag har två barn som jag försöker försörja. Jag kan inte gå i fängelse för detta. De måste hållas ansvariga. Vad kan jag göra?

Kära Brooke,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått några betalningar tidigare från detta kasino? Har du försökt kommunicera problemet med kasinot? Om det finns relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har försökt att kontakta dem vid tre olika tillfällen. Med inga svar. Nej det här är den första utbetalningen jag har fått från dem.

Tack så mycket, Brooke, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack

Kära Brooke.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Vi vill be Royal Ace Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Hej allihopa,

Det är inte en dålig check Brooke, som det står i den medföljande dokumentationen är checken endast för insättning. Det är en internationell check som måste sättas in på ditt bankkonto och sedan rensas av den utfärdande banken. Det är inte direkt tillgängligt som kontanter.

Om checken har returnerats till dig utan att annulleras föreslår jag att du sätter in den i din bank och väntar på erforderlig tid för att checken ska rensas.

Bäst,

Nick och Royal Ace

Brooke, snälla, kan du reagera?

Jag gjorde insättning och det skickades tillbaka till mig. Nu är mitt bankkonto stängt

Och nu är kontrollen ogiltig eftersom den har gått 90 dagar. Kontrollen daterades 09-04-2020

Hej Brooke,

Låter väldigt ovanligt för mig, checken upphävdes av banken? Finns det någon skriftlig dokumentation från banken angående den?

Detta skulle kräva en viss uppföljning men om det finns ett fel från vår sida kommer vi att göra vårt bästa för att göra det naturligtvis rätt, men den enda gången jag någonsin under alla mina år sett något liknande är när en spelare inte följ instruktionerna. Som sagt var kontrollen bra.

Om du har uppföljningsdokumentation, vänligen skicka den till Jozef via e-post så att han kan vidarebefordra den till mig eller så kan jag få en medlem i mitt team att nå dig via e-post mot samma mål.

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Royal Ace

Nick, jag föredrar att du håller fast vid det här. Jag går alltid förbi och förlorar så småningom. Det står direkt vid din check, jag kan ta en bild om du vill, ogiltig efter 90 dagar. Kontrollen var daterad 09/04/2020. Så om man gör sin matte korrekt .... Kontrollen är inte bra. Jag följde dina instruktioner, det är därför jag inte är så glad och varför jag tog upp det här. Jag har följt alla dina instruktioner. Från att sätta in och spela spelen till uttagsprocessen och bevis som du bad om. Nu är det din tur. Var trevlig att få betalt för mina vinster och mitt bankkonto tas om hand för den dåliga kontrollen.

Hej Brooke.

Snälla, finns det någon ny information om ditt ärende?

Nej

Kära Royal Ace Casino-team och Nick.

Tack för ditt samarbete i det här fallet. Snälla, kan du hjälpa till?

Hej allihopa,

Jag kommer definitivt att behöva någon form av motsvarande dokumentation från banken angående dess anledning till avslag Brooke, när en check bearbetas är det standardförfarandet för banken att dokumentera processen samt markera checken som deponerad (och stämplas som avvisad eller nekad om det verkligen är en "dålig" check). Om kontrollen nekas bör det finnas en anledning måste det finnas, och de måste informera dig skriftligen. Jag behöver någon form av dokumentation för att gå vidare på denna Brooke.

Kommer du att skicka dokumentationen till Jozef här eller ska jag få en av mina agenter att kontakta dig?

Bäst,

Nick och Royal Ace

Det borde inte finnas någon anledning till detta. Du kan uppenbarligen berätta i slutet att checken inte betalades in. Min bank skickade tillbaka checken och har nu stängt mitt konto. Jag kan inte gå in och be min bank om den här informationen. De ringer till mig varje vecka och vill ha sina pengar. Jag är skyldig dem från denna dåliga check. Det är allt jag fick. Jag fick tillbaka en våningssängcheck. Ett stängt bankkonto. Och 800 plus dollar i hålet. Var snäll om du bara kunde rätta till ditt fel. Jag har inte 800 några dollar som ensamstående mamma till två barn, till åtta dina killar fel, det är säkert!

Hej allihopa,

Ett av mitt team kontaktar dig via e-post just nu Brooke, utan att stödja dokumentation från din bank är det ganska komplicerat och jag kan inte garantera ett gynnsamt resultat men jag kommer säkert att göra mitt bästa för dig här. Svara Alex med all dokumentation du kan ha (kopior av dina kontoutdrag som stöder ditt anspråk kan också hjälpa) och i det minsta en kopia av själva kontrollen (fram och bak) och jag får se vad som kan göras.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Royal Ace

Hej Brooke.

Snälla, finns det någon ny information om ditt ärende?

Ja det tog mig lite men jag hittade den check som banken gav tillbaka till mig. Om du vill känna mig ett e-postmeddelande igen skulle det vara bra. Som jag sa kan jag inte precis prata med min bank just nu. De ringer och jag svarar inte. De är vid den punkt de vill trycka på någon form av avgifter. Och om det händer kommer jag till fängelse för Överträdelse. Det här är ganska allvarligt. Jag svarar inte när de ringer eftersom jag självklart inte har alla pengar de vill ha. Så det sista jag vill göra är att ringa och förklara det för dem.

Kära Nick & Royal Ace Casino-team.

Finns det någon annan lösning för spelaren, tack? Har du fått åtminstone det minsta som du har nämnt ovan?

Hej Jozef,

Tyvärr nej, vi har ännu inte fått någon stödjande dokumentation av något slag.

Bäst,

Nick och Royal Ace

Kära Brooke.

Var medveten om att om du misslyckas med att förse kasinot med den nödvändiga dokumentationen (minimum) kommer vi att tvingas stänga ärendet som "avvisat", eftersom dessa dokument är vanligt att begäras i de flesta kasinon. Snälla, kan du göra något åt det?

Jag bad dem maila mig igen och de gjorde det aldrig så jag kunde ge en bild av checken eftersom jag äntligen hittade den. Har inte hört något från dem

Hej Brooke,

Vänligen svara bara på Alex e-post från den 10 februari, han ser fram emot att höra från dig.

Bäst,

Nick och Royal Ace

Det här är vad jag har hanterat från dem. Jag bad dem skicka mig ett nytt e-postmeddelande när det gäller att skicka bilder av checkarna och min sedel från banken. För jag kan inte hitta det i mina e-postmeddelanden. De ber mig i grund och botten att hålla käften och bara skynda mig och skicka dem ett mejl tillbaka ?. Allvarligt??? Någon kundservice va !? Alla sätt jag hittade checkpaketet uppe i en låda på vinden i mitt garage. Det behöver inte sägas att jag har en läcka i mitt tak som jag nu är medveten om. Jag ska bara lägga ut bilder här eftersom det inte behöver vara hemligt, jag har inget att dölja och jag vill att alla ska se det!

Jag mailade bilder av check och brev från banken till kasinoguru

Hej allihopa,

Om du kan skaffa de dokument som Brooke skickade till dig är jag glad att se vad jag kan göra för henne här.

Bäst,

Nick och Royal Ace

Hej där.

Jag har vidarebefordrat dessa bilder till kasinoteamet.

Tack Brooke och Jozef,

Mottagen, jag ska se vad vi kan göra här ... Inte heller lovar som jag sa tidigare men om vi kan åtgärda situationen kommer vi definitivt att göra det.

Bäst,

Nick och Royal Ace

Kära Nick och Royal Ace Casino team.

Tack så mycket för ansträngningen. Snälla, informera oss när det finns någon ny info. Jag förlänger timern med 7 dagar.

Hej allihopa,

Så vi har begärt att betalningen ska stoppas av tredje parts betalningsleverantör. Vi bör höra från dem den här veckan om det fortfarande är möjligt eller inte. Under tiden har vi fått dig godkännande för Bitcoin-betalning Brooke, det är verkligen den enklaste och snabbaste lösningen. Saldot har återlämnats till ditt konto minus avgiften för stoppkontroll på $ 250, du måste begära det igen för uttag och skicka dina Bitcoin-plånboksuppgifter till oss, när de är registrerade kan vi arbeta med att få den nya begäran granskad och betalad ut. Jag kommer att upprepa att vi fortfarande väntar på att höra från vår tredje part, det kanske inte längre är möjligt att stoppa betalningen men vi är alla rotar för dig här.

Eftersom vi verkar ha problem med att kontakta dig via e-post kanske det är bäst att vidarebefordra dina Bitcoin-uppgifter till Jozef och han kan skicka dem till mig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Royal Ace

Hej Brooke.

Snälla, kan du bekräfta kasinoupplåtandet?

Jag fick Steve min bitcoinadress. Han sa att han skulle vidarebefordra det för att betala ut och jag hörde aldrig från dem igen

Hej Brooke,

Steve fick dig att ställa in för Bitcoin som lovat nästan omedelbart. Jag ser emellertid snarare än att begära pengarna för uttag enligt instruktionerna att du valde att spela pengarna som kontanter på ditt konto. Om du hade vunnit på det kunde vi nu påskynda betalningen helt enkelt, men du spelade ner till noll och nu finns det inget att ta ut.

Du är emellertid nu godkänd och inställd för Bitcoin, så ditt nästa uttag kommer definitivt att vara mer sömlöst för dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Royal Ace

Kära Brooke.

Jag är ledsen att höra om situationen. Snälla, kan vi ge dig ytterligare hjälp eller kan vi stänga den här tråden?

Det var definitivt inte omedelbart. Stewart kollade mitt konto flera dagar, samtalet var fortfarande där inne. Det är väldigt uppskattande att ni har dina spel riggade i allt att spela de 600 några dollar jag aldrig vunnit mer än kanske tio dollar stora. Det tappade mycket mycket snabbt alla mina pengar på några timmar. Ni är definitivt tjuvar. Jag hur ingen annan behöver uppleva vad jag har varit med dig. Jag vet inte hur du sover på natten. Du har orsakat mig mycket sorg. Jag är en mycket ärlig person. Jag förväntar mig alltid samma sak. Så det är mitt fel. Och igen frågar jag varför jag skulle behöva betala stoppkontrollavgiften på $ 250 som kom ut ur mina vinster ?? Det är inte mitt problem du skrev till mig en dålig check. Jag behövde inte betala för det. Steve var inte snabb i slutet heller. Det är inte heller mitt problem. Ormar! Jag hoppas att ditt rykte går snabbt nedåt så att andra inte trasslar i en sådan röra !!!

Hej Brooke.

Återigen är jag mycket ledsen över din situation men eftersom du legitimt har tappat beloppet kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar. Eftersom du har nämnt anklagelser om "riggade spel". Snälla, om du har relevanta bevis för dina anspråk, vidarebefordra dem till min e-postadress jozef.k@casino.guru , så kan vi undersöka det.

Tyvärr tvingas jag avsluta ditt ärende som "avvisat".

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru