Royal Ace Casino - Spelaren får felaktig utbetalning från kasinospelet.

jag fick inte rätt utbetalning för det sista spelet i min bonusrunda. Jag spelade buffalo mania deluxe på mitt sista snurr av min 8 x 8 bonus. Det var 15 vargar som dök upp på skärmen, de räknades inte in i min final totalt, så jag gick tillbaka i min historia och såg att de betalade ut spelet utan alla vargar, vilket du tydligt kan se eftersom alla andra placerade siffror och symboler är enligt en utbetalning av sex vargar, inte en vargutbetalning

Kära jonathanahowell,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuell relevant kommunikation eller skärmdumpar tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nära till omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt samarbete och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Hej jonathanahowell,

• Har du försökt kommunicera detta problem direkt med kasinot? Om så är fallet, finns det någon relevant korrespondens mellan dig och kasinot som kan hjälpa oss att bättre förstå situationen? Du kan skicka den till min e-postadress på petronela.k@casino.guru .

Tack.

Det finns inget specifikt jag skulle vilja att du diskuterar med kasinot snarare om jag kan få en förklaring till vad som hände med spelet till varför det skulle finnas två separata versioner av vad som hände på Spin, en som är betydligt högre i värde än den andra. Det är en så stor skillnad att det får någon att tänka oh istället för att det här kasinot betalar ut mig för den otroliga bonusen så kommer de bara att låtsas att det inte hände och spela dumt

Hej jonathanahowell,

Jag är ledsen, men vi hanterar vanligtvis inte fall där spelare anser att deras vinster borde vara annorlunda eller högre än de som beräknas och delas ut av systemet. Jag rekommenderar att du kontaktar casinot direkt för att diskutera denna fråga, eventuellt inkludera spelleverantören i konversationen.

Jag önskar att jag kunde hjälpa dig vidare. Jag är ledsen att vi inte kunde lösa det här fallet åt dig, men kontakta oss gärna om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. På grund av de skäl som nämnts ovan kommer jag nu att avslå detta klagomål.

Tack för din förståelse.