Spelaren från British Columbia har problem med att ta ut $600. Trots många försök och tillhandahållande av alla nödvändiga dokument avslås begäran upprepade gånger.
Automatiskt översatt:
Rooli Casino - Spelarens uttag nekades, kontot spärrat.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$600
Rooli Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 2h 8m 24s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag hade spelat i några dagar och gjort några insättningar. Det slutade med att jag vann tillbaka en del efter att ha förlorat och fortsatte med ett uttag på $600. Efter många gånger till tillbakadragande, chatta med en onlineagent, blev jag hela tiden nekad. Jag har laddat upp alla dokument. Skickade till slut ett mejl och det kom tillbaka avvisat. Jag kan inte komma åt Rooli nu. När jag försöker står det 403 Förbjudet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära zacjaksmom,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Rooli Casino.
Jag kollade på hemsidan och den verkar lättillgänglig.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du sedan dess återfått tillgång till ditt casinokonto?
- Kan du lista vilka dokument du skickade in för verifiering? Var någon av dem accepterad?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej zacjaksmom,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
zacjaksmom har 3d 2h 8m 24s på sig att svara
Inaktivera AdBlock