Spelaren från Tyskland upplevde avbrutna eller obearbetade uttag och fick ingen hjälpsam support eller e-postsvar från kasinot. Problemet löstes efter att kasinot överförde pengarna till spelarens konto.
Automatiskt översatt:
Rooli Casino - Spelarens uttag försenas.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 €
Rooli Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.5
Rooli Casino har ett säkerhetsindex på 7,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
5 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej, mina uttag avbryts eller behandlas inte alls. Supportteamet hjälper inte och fortsätter bara att skjuta upp mig. E-post besvaras inte heller. Allt gick så bra och nu rasar allt. Om jag kan göra insättningar borde jag kunna göra uttag också. Jag vet inte vad jag ska göra mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bästa Michi1540099,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- Finns det några pågående uttag aktiva för närvarande på ditt spelarkonto?
- Skulle du kunna dela din kommunikation med casinot och en skärmdump av din senaste uttagshistorik? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Meddelande från spelaren:
Hej, det har precis lösts, Cadino har precis överfört pengarna.
Tack.
L g Michaela ****
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bästa Michi1540099,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
