Kära Veronica
Det är svårt för mig att skriva det här men jag vill vara ärlig mot dig. Jag förlorade hela min insats på 1700,- vilket var hela min insättning och jag begärde inte min självuteslutning direkt från detta casino separat innan jag spelade.
I sådana ögonblick av återfall är det svårt att behålla full kontroll över mina handlingar och det var det som fick mig att börja spela igen. Jag är normalt registrerad hos Oasis men jag kontaktade kasinot inom de första 24 timmarna efter återfall för att begära en återbetalning. Tyvärr fick jag veta att alla insättningar görs efter eget gottfinnande och därför är ingen återbetalning möjlig.
Det är viktigt för mig att förstå att när en person återfaller så har de ofta inte full kontroll eller diskretion. Annars skulle spelberoende förmodligen inte klassas som en erkänd sjukdom.
Det finns säkert människor bakom casinot som borde kunna fatta beslut med gott samvete. Ett casino kan bara beskrivas som riktigt bra om det aktivt skyddar människor med sjukdomar som min.
Jag vet att jag har gjort misstag, men jag är fast besluten att lära av den här situationen och fortsätta fokusera på min återhämtning.
Om du har några råd eller stöd till mig skulle jag vara mycket tacksam.
vänliga hälsningar
Steven
Dear Veronica
It's hard for me to write this but I want to be honest with you. I lost my entire stake of 1700,- which was my entire deposit and I did not request my self-exclusion directly from this casino separately before playing.
In such moments of relapse, it is difficult to maintain full control over my actions and this is what made me start playing again. I am normally registered with Oasis but I contacted the casino within the first 24 hours of relapsing to request a refund. Unfortunately, I was informed that all deposits are made at your own discretion and therefore no refund is possible.
It is important for me to understand that when a person relapses, they often do not have full control or discretion. Otherwise, gambling addiction would probably not be classified as a recognized illness.
There are certainly people behind the casino who should be able to make decisions with a clear conscience. A casino can only be described as really good if it actively protects people with illnesses like mine.
I know I have made mistakes, but I am determined to learn from this situation and continue to focus on my recovery process.
If you have any advice or support for me, I would be very grateful.
Best regards
Steven
Liebe Veronika
Es fällt mir schwer, dies zu schreiben, aber ich möchte ehrlich mit Ihnen sein. ich habe meinen gesamten Geldeinsatz von 1700, - verloren, was meiner gesamten Einzahlung entspricht, und Ich habe meinen Selbstausschluss nicht direkt bei diesem Casino separat beantragt, bevor ich gespielt habe.
In solchen Momenten eines Rückfalles ist es schwierig, die volle Kontrolle über mein Handeln zu behalten, und das hat mich dazu gebracht, erneut zu spielen. Ich bin normalerweise beim Oasis registriert, aber ich habe das Casino innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Rückfall kontaktiert, um eine Erstattung zu beantragen. Leider wurde mir mitgeteilt, dass alle Einzahlungen im eigenen Ermessen getätigt werden und daher keine Erstattung möglich ist.
Es ist mir wichtig zu verstehen, dass bei einem Rückfall oft keine volle Kontrolle oder eigenes Ermessen vorhanden ist. Andernfalls wäre Spielsucht wahrscheinlich auch nicht als anerkannte Krankheit klassifiziert.
Hinter dem Casino befinden sich mit Sicherheit Personen, die in der Lage sein sollten, mit einem guten Gewissen Entscheidungen zu treffen. Ein Casino wäre erst dann als wirklich gut zu bezeichnen, wenn es Menschen mit Erkrankungen wie meiner aktiv schützt.
Ich weiß, dass ich Fehler gemacht habe, aber ich bin entschlossen, aus dieser Situation zu lernen und mich weiterhin auf meinen Genesungsprozess zu konzentrieren.
Wenn Sie irgendwelche Ratschläge oder Unterstützung für mich haben, wäre ich Ihnen sehr dankbar.
liebe grüße
Steven
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