Roobet Casino - Spelarens son har öppnat sitt konto.

Jag var på jobbet när min son fick åtkomst till mitt konto utan mitt tillstånd. När jag berättade live support om detta låste de mitt konto. Jag frågade dem om det finns något sätt jag kan få en återbetalning, vilket jag tror är väldigt svårt att göra eftersom de inte kan bekräfta att min son faktiskt hade varit på mitt konto. Efter otaliga mejl där de berättade att det är mitt konto vägrade de att ge mig mitt konto tillbaka där jag tror hade cirka 150 dollar i Roowards.

Kära Rik,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren, och det är vad jag hittade https://roobet.com/ :

"Användarkonton

Du är ansvarig för att skydda lösenordet som du använder för att komma åt webbplatsen, ditt konto och för eventuella aktiviteter eller åtgärder från ditt konto. Du ansvarar för alla åtgärder, aktiviteter och konsumerade tjänster som görs från ditt konto, bortsett från om du eller en tredje person har gjort dem. Alla Roobidos som förloras under spel i hasardspel, skicklighetsspel eller riskspel som görs av andra människor än dig själv är din personliga förlust, bortsett från om Roobidos förlorades på egna hasardspel, skicklighetsspel, riskspel , eller på hasardspel från tredje part, skicklighetsspel eller spel som erbjuds på webbplatsen av företaget eller en tredje part. "

Kan du vänligen meddela om det bara finns några pengar som finns i kasinot eller lojalitetspoäng?

Tack så mycket på förhand?

Vänliga hälsningar,

Petronela

I mitt saldo hade jag 0 pengar kvar men när du förlorar pengar på Roobet har du ett återbetalningssystem för veckovis och månadsvis och jag tror att det finns en anständig summa pengar i de belöningar som är redo att göras anspråk på.

Tack, Rik, för ditt svar. Förstå att genom att ge åtkomst till ditt konto till en tredje part har du brutit mot kasinots villkor och ditt konto blockerades med rätta.

Om det inte finns några pengar som hålls av kasinot och med tanke på att något kampanjerbjudande, inklusive lojalitetspoäng, kan återkallas när som helst, är jag rädd att vi inte kan göra mycket för dig.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Kära Rik,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål oss omotiverade. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.