Roobet Casino - Spelarens minderåriga barn har lyckats komma åt kasinowebbplatsen.

God eftermiddag/natt. Jag skriver det här meddelandet sedan jag igår upptäckte att min son lekte med mina pengar på sin sida. Jag visste verkligen inte att pengarna han bad mig om var för det här spelet.. men han är minderårig (15 år) lyckligtvis har hans konto blockerats av support, men ändå gick jag till dig för att begära återbetalning av pengarna som den minderårige har använt på sin sida. Annars måste jag gå vidare med några rättsliga åtgärder eftersom vi talar om höga belopp. Tack så mycket!

Kära brunorodriguezschol,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du ange under vems namn kontot skapades och vem som har upptäckt problemet? Har du också ett konto på detta casino? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela, tack för att du tar mitt fall.

Jag har skickat dig informationen som motsvarar din e-post.

Kära brunorodriguezschol,

Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig.

• Kan du ange under vems namn kontot skapades?
• Vem har upptäckt problemet?
• Har du också ett konto på detta casino?
• Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Tack på förhand.

Kära brunorodriguezschol,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.