Spelaren från Marocko uttrycker frustration över kasinots hantering av sitt spelberoende. Trots en tidigare kontostängning på grund av missbruk fick han kort därefter skapa ett nytt konto, vilket han hävdar förvärrade hans ekonomiska och psykiska tillstånd. Han kräver en återbetalning av sina insättningar på totalt $172 och stängning av hans nya konto.
Kära mohamed785,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Roobet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
