Jag har kollat avsnittet för ansvarsfullt spelande på Roobet Casino och det här är vad jag hittade:
Hur begär jag självuteslutning?
Om du vill utesluta dig själv, vänligen meddela vårt supportteam via livechatt eller e-post support@roobet.com , vilket kommer att exkludera dig omedelbart .
Hur länge kan jag självutesluta?
Du kan exkludera dig själv under en period mellan 6 (sex) månader och 5 (fem) år eller permanent. Du ska identifiera den tid du vill bli självexkluderad på begäran.
Tänk på att självuteslutningen är permanent under din valda period. Uteslutningen kommer inte att ångras för ditt eget skydd om du inte genomför en process i flera steg under vilken ditt mentala tillstånd kommer att bedömas för att säkerställa att du är i ett sinnestillstånd som tillåter ansvarsfullt spelande. Vänligen förstå att denna utvärdering kommer att ta flera dagar.
Vad händer under självuteslutning?
Under "Självuteslutning" betyder det att du utesluter dig själv från webbplatsen och du kommer inte att kunna logga in på ditt konto och du kommer att förlora alla framsteg som du har uppnått på webbplatsen. Om du väljer en permanent självuteslutning kommer ditt konto att blockeras permanent och du kommer inte att kunna komma åt ditt konto eller skapa nya konton hos Roobet.
Vänligen förstå att kasinoadministrationens beslut att blockera ditt konto efter att du informerat dem om ditt spelberoende var i enlighet med policyer för ansvarsfullt spelande. När en spelare nämner spelberoende är det kasinots plikt att vidta omedelbara åtgärder för att förhindra ytterligare potentiell skada. Denna policy är på plats för att skydda spelare och för att säkerställa en säker och ansvarsfull spelmiljö.
Jag förstår att du hade belöningar och bonusar på ditt konto som du ville satsa och eventuellt vinna från. Det är dock viktigt att notera att belöningar och bonusar inte är likvärdiga med riktiga pengar förrän de framgångsrikt har omsatts och omvandlats till uttagbara medel. Vinsterna du nämner är därför endast teoretiska tills omsättningskraven är uppfyllda.
Det primära målet med kasinots spelansvarsåtgärder är att säkerställa deras spelares välmående. Genom att blockera ditt konto tar kasinot ett proaktivt steg för att hjälpa dig hantera ditt spelbeteende och förhindra ytterligare potentiella förluster, vilket kan förvärra ditt beroende.
Vi vet att det kan vara en besvikelse att förlora tillgången till potentiella belöningar, men denna åtgärd vidtogs med ditt bästa i åtanke. Kasinots prioritet är att stödja spelarnas hälsa och säkerhet, även om det innebär att ta svåra beslut som att stänga ett konto när spelberoende avslöjas.
Jag skulle vilja göra dig uppmärksam på vårt hjälpverktyg för självuteslutning . Detta verktyg kommer att göra det enklare för dig att blockera dina kasinokonton över flera spelanläggningar samtidigt och är inte anslutet till något specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats för att hjälpa individer som kan stå inför utmaningar med sina spelvanor genom att hjälpa dem att begränsa sin tillgång till spel och minska risken för ytterligare skada.
Framför allt, om spelande inte längre ger dig glädje och blir en börda, är det mycket lämpligt att söka professionell hjälp. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar center i ditt land som är specialiserade på att ta itu med spelproblem. Du kan hitta några av dessa center genom att hänvisa till följande länk ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
I have checked the responsible gambling section of Roobet Casino and this is what I found:
How to Request Self-Exclusion?
If you wish to self-exclude yourself, please message our Support Team through live chat or e-mail support@roobet.com, which will exclude you immediately.
For how long can I Self-Exclude?
You can exclude yourself for a period between 6 (six) months and 5 (five) years or permanently. You shall identify the time you want to be self-excluded upon request.
Please keep in mind that the Self-Exclusion is permanent for your chosen period. The exclusion will not be undone for your own protection unless you complete a multiple-step process during which your mental state will be assessed to ensure you are in a state of mind that allows responsible gambling. Please understand this evaluation will take multiple days.
What happens during self-exclusion?
During the "Self-Exclusion" means that you exclude yourself from the website and you will not be able to log into your account and you will lose the all the progress that you have achieved on the Website. In case you opt for a permanent self-exclusion, your account will be blocked permanently and you will not be able to access your Account or create new Accounts at Roobet.
Please understand that the decision of the casino administration to block your account after you informed them of your gambling addiction was in accordance with responsible gaming policies. When a player mentions gambling addiction, it is the casino's duty to take immediate action to prevent any further potential harm. This policy is in place to protect players and to ensure a safe and responsible gaming environment.
I understand that you had rewards and bonuses in your account that you wanted to wager and possibly win from. However, it is important to note that rewards and bonuses are not equivalent to real money until they have been successfully wagered and converted into withdrawable funds. The winnings you mention are therefore only theoretical until the wagering requirements are met.
The primary goal of the casino's responsible gaming measures is to ensure the well-being of their players. By blocking your account, the casino is taking a proactive step to help you manage your gambling behavior and prevent further potential losses, which could exacerbate your addiction.
We know it can be disappointing to lose access to potential rewards, but this action was taken with your best interests in mind. The casino's priority is to support players' health and safety, even if it means making difficult decisions like closing an account when gambling addiction is disclosed.
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool. This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:
