Spelaren från Indien rapporterade att hans kasinokonto oväntat stängdes utan att ha angett någon anledning.
Automatiskt översatt:
Roobet Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 80 000 INR
Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 21h 21m 10s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Mitt konto är stängt utan anledning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära mabhisity1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Roobet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej
1/ Jag är spelare på detta casino sedan 2 månader och mitt konto är blockerat 45 dagar innan
2/ Jag vet när jag försöker logga in på mitt kasinokonto
3/ Jag har precis satt in men först begränsar de mig för uttaget sedan låste de mitt konto
4/ Jag hade inte använt någon bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du inte hade någon spelaktivitet på din aktivitet och inga vinster?
INR80000 var din enda insättning på kasinot?
Har du testat att kontakta casinot?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
80 000 var den enda insättningen som jag gjorde och kasinot blockerade mitt id så jag kan inte kontakta dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
- Vilka spel spelade du på casinot? Hur mycket var ditt saldo när kasinot stängde ditt konto?
- Kan du snälla dela en skärmdump av hur det ser ut när du försöker kontakta casinot?
- Om casinot har informerat dig om några brutna regler, skicka denna konversation till min e-post på tomas@casino.guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej mabhisity1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Plinko
Jag kan inte kontakta casinot
Inget casino har inte informerat mig om att mitt konto är stängt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, mabhisity1, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej mabhisity1,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Roobet Casino team ,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Varför har hans konto stängts? Har de omtvistade medlen konfiskerats? Vilka åtgärder ska spelaren vidta för att avblockera kontot och/eller ta ut det återstående saldot?
Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?
Skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock