HemKlagomålRoobet Casino - Spelarens konto har stängts.

Roobet Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 80 000 INR

Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-10 | Ärende avslutat : 2024-06-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien rapporterade att hans kasinokonto oväntat hade stängts utan att ha angett någon anledning. Han hade satt in 80 000 INR och kunde inte ta ut eller kontakta kasinot efter att kontot stängdes. Kasinot hävdade att kontot stängdes på grund av bedräglig aktivitet och gav bevis på kommunikation med spelaren. Trots flera förfrågningar om förtydliganden och ytterligare information hade spelaren inte svarat adekvat. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av otillräcklig information från spelaren efter att han slutat svara helt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Mitt konto är stängt utan anledning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära mabhisity1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Roobet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej

1/ Jag är spelare på detta casino sedan 2 månader och mitt konto är blockerat 45 dagar innan

2/ Jag vet när jag försöker logga in på mitt kasinokonto

3/ Jag har precis satt in men först begränsar de mig för uttaget sedan låste de mitt konto

4/ Jag hade inte använt någon bonus

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du inte hade någon spelaktivitet på din aktivitet och inga vinster?

INR80000 var din enda insättning på kasinot?

Har du testat att kontakta casinot?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

80 000 var den enda insättningen som jag gjorde och kasinot blockerade mitt id så jag kan inte kontakta dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
  • Vilka spel spelade du på casinot? Hur mycket var ditt saldo när kasinot stängde ditt konto?
  • Kan du snälla dela en skärmdump av hur det ser ut när du försöker kontakta casinot?
  • Om casinot har informerat dig om några brutna regler, skicka denna konversation till min e-post på tomas@casino.guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej mabhisity1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Plinko

Jag kan inte kontakta casinot

Inget casino har inte informerat mig om att mitt konto är stängt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, mabhisity1, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej mabhisity1,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Roobet Casino team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Varför har hans konto stängts? Har de omtvistade medlen konfiskerats? Vilka åtgärder ska spelaren vidta för att avblockera kontot och/eller ta ut det återstående saldot?

Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Kära Casino Guru,


Efter spelarklagomålet vill vi informera dig om att spelarkontot har stängts på grund av bedrägeriaktivitet på vår hemsida. Samma information gavs till spelaren den dagen vi stängde kontot, som du kan se i bifogat e-postmeddelande.


Vi vill också notera att i enlighet med paragraf 6.4 i våra användarvillkor förbehåller vi oss rätten att stänga spelarkontot när som helst och enligt vår egen beskrivning.


Bäst,

Roobet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för förtydligandet, Roobet Casino-team.

Jag är dock rädd att mina frågor inte besvarades tillräckligt.

Om du tittar på din skärmdump - var användarens omstridda konto registrerat med en annan e-postadress än den han skickade in detta klagomål med?

Förstår jag rätt att användaren registrerade mer än 1 konto på kasinot och att de omtvistade medlen konfiskerades?

Han hävdade att han inte spelade med några bonusar. Är det rätt? Vilken typ av spel spelade han och vad gjorde han? Vilken orättvis fördel fick han genom att spela på det här sättet? Kan du dela med mig av bevisen som bekräftar kasinots påståenden om flera konton och datamatchningar/bedrägeriaktivitet?

Kan du vara mer specifik angående "bedrägeriverksamheten"?

Om det passar dig bättre, svara gärna via mail ( branislav.b@casino.guru ).

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
6 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Vänligen roobet öppna mitt konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Först och främst är det an*****y-kontot inte mitt, det är mina vänners konto och jag använder hans Gmail på casinoguru-webbplatsen.

Min fond på 80 000 rs i roobet bara.

Och betalningsleverantörens bankserver är nere så det är därför betalningen misslyckas om och om igen.

Snälla roobet casino och casino guru som var mina hårt intjänade pengar snälla ge öppna mitt konto

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hii roobet team och casino guru team snälla hjälp att öppna. Det kontot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för förtydligandet, Roobet Casino-team.


Kära mabhisity1 ,

Eftersom din förklaring inte ger någon mening alls, och det är uppenbart att du registrerat mer än 1 konto på casinot (du vet inte ens vilken e-post du använde på vilket konto), har jag några frågor.

På vilket konto (kontonamn/ID) med vilken e-postadress finns de omtvistade 80 000 INR, och vad representerar dessa pengar? Kan du förklara det mer detaljerat? Kasinot hävdade att du lyckades sätta in endast 10 INR till ditt konto. Så, vad är dessa 80 000 INR och var ska de vara?

Vad var syftet med att ha mer än ett konto på kasinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej mabhisity1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte gå vidare med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst. Det kommer dock inte att vara möjligt utan de begärda uppgifterna.

Tack så mycket, Roobet Casino Team, för att du ger information och samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter