Spelaren från Nederländerna spärrade sitt konto utan ytterligare förklaring. Återstående aktiva saldo behålls fortfarande av kasinot. Spelaren svarade inte på våra frågor och meddelanden och vi tvingades avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Roobet Casino - Spelarens konto har inaktiverats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 22 000 $
Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har haft ett konto på Roobet ett tag men efter fel kommunikation blev mitt konto låst.
Jag förstår att det är möjligt men jag gillar att få tillbaka mina återstående pengar.
Det fanns fortfarande några pengar kvar men efter flera försök att kontakta dem har jag tyvärr inte fått svar.
Jag hoppas att detta ärende kan lösas med hjälp av CasinoGuru och att jag kan få tillbaka mina återstående pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jorrit,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Verifierades ditt konto fullständigt tidigare? Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus och klargöra om du har fått uttag tidigare? Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt konto har inaktiverats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jorrit,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Först och främst ledsen för det sena svaret, jag måste ha missat ett e-postmeddelande.
Och ja, mitt konto var fullständigt verifierat och jag kunde också ta ut det tidigare.
Kasinot berättade för mig att jag bryter mot villkoren men berättade aldrig för mig exakt, de blockerade också all kommunikation med mig.
Nej pengarna på det kontot uppnåddes inte genom vinster eller någon annan bonus, det var en del av en insättning jag gjorde.
Fråga gärna om det finns någon annan förklaring.
Hälsningar,
Jorrit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jorrit, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jorrit!
Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag vill bjuda in Roobet Casinos representanter att delta i denna diskussion för att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är vår uppfattning att denna fråga har behandlats till fullo här https://casino.guru/roobet-casino-player-s-account-has-been-disabled.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Tack för svaret Roobet men min fråga är att låsa upp kontot i ett par dagar så att jag kan ta pengarna som finns kvar på kontot.
Jag försökte detta flera gånger via e-post men jag fick inget svar där, jag försökte till och med det via licensinnehavaren men utan något svar heller tyvärr.
Roobet kan stänga mitt konto efter att jag har tagit pengarna kvar.
Förhoppningsvis kommer Roobet att samarbeta med detta så att vi kan lösa detta enkelt och snabbt utan ytterligare åtgärder.
Tack för att du förstår.
Hälsningar,
Jorrit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej!
Jag vill fråga Roobet Casinos representanter, vilka är alternativen för spelaren att ta ut sitt återstående saldo på kontot, eller är det något problem med detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det finns inga medel på kontot som ska skickas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ledsen köp vad handlar det om?
Det fanns fortfarande pengar kvar på mitt konto.
Som jag sa skulle jag vilja att mitt konto öppnas igen i 1 eller 2 dagar så att jag kan ta pengarna från mitt konto, Roobet kan slå på vad och allt detta men jag skulle vilja kontrollera det själv. Efter 1 eller 2 dagar kan Roobet stänga kontot och hör inte av mig igen, men det fanns fortfarande pengar på kontot så det kan inte vara så att nu finns medel tillgängliga.
Hälsningar,
Jorrit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be både Roobet Casino och Jorrit att skicka relevant dokumentation om denna situation till min e-postadress: 'martin.d@casino.guru'.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jorrit!
Jag skulle vilja fråga dig, kan du ge oss bevis för att du har ett återstående saldo på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jorrit,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
