Spelaren från Storbritannien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Roobet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är en lojal spelare och spelare på Roobet. Jag har nyligen stött på ett problem där mitt konto låstes utan anledning. Jag känner att jag har blivit lurad för att det var meningen att jag skulle få en månatlig bonus, vilket jag nu inte kan eftersom de har låst mitt konto utan anledning. land att spela på deras sida som jag spelade på i några månader nu och helt plötsligt låser de kontot? tänk om jag hade pengar på det kontot antar jag att jag inte skulle ha dem längre?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ethan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det här är vad jag hittade https://roobet.com/termsandconditions :
" Begränsade områden :
Absolut begränsade områden
Personer som bor eller har en permanent eller tillfällig bosättning i något av dessa länder har inte rätt att registrera ett konto eller komma åt webbplatsen på något sätt:
Australien, Cypern, Bonaire, Gibraltar, Guernsey, Aruba, Belize, Frankrike, Curacao, Nederländerna, Ungern, Litauen, Saba, Statia, St Maarten, Storbritannien , Franska Guyana, Schweiz, Israel, Sverige, Iran, Etiopien, Guadeloupe , Portugal, Venezuela, Kuba, Malta, Slovakien, Franska Polynesien, Jersey, Liechtenstein, Luxemburg, Martinique, Reunion, Mayotte, Danmark, USA och alla dess, inklusive men inte begränsat till Puerto Rico, Guam, Amerikanska Jungfruöarna , Nordmarianerna, Amerikanska Samoa och USA:s avlägset belägna öar och alla andra jurisdiktioner som Curacaos centralregering anser att onlinespel är olagligt. Detta ska inkludera alla namngivna nationers territorier. Invånare från ovan nämnda territorier är förbjudna att öppna ett konto eller använda eller komma åt tjänsterna eller andra tjänster som erbjuds av företaget.
Invånare från ovan nämnda territorier är förbjudna att öppna ett konto eller använda eller komma åt tjänsterna eller andra tjänster som erbjuds av företaget.
Alla konton som hittas för att komma åt webbplatsen från ett begränsat område via en VPN eller annan metod för att dölja sin identitet kommer att förbjudas från webbplatsen och alla tjänster. Alla Roobidos som finns kvar i Roobido-skåpet kommer att frysas på obestämd tid. "
Eftersom det inte finns någon möjlighet att registrera ett konto från ett begränsat land (se skärmdumpen nedan), eftersom IP-adressen blockeras automatiskt, kan du meddela om du har använt ett VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats när du öppnar konto?
Din bekräftelse är avgörande för det här fallet och jag ber inte om detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur casinot hanterar sina egna regler.
Förstår jag rätt att du har blivit lovad återbetalning av dina insatta medel?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja så konstigt även om de säger att det är begränsat kan du fortfarande logga in på sidan och spela de låter dig i princip spendera pengar på ett "restricted area" och säg ingenting och blockera ditt konto. Det jag skulle vilja är att mina insättningar kommer tillbaka, Inget VPN användes.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Ethan för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt konto har verifierats tidigare och att du har fått betalningar från detta kasino tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo var när ditt konto blockerades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ethandragonfire,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Timern säger att den väntar på att vi ska svara, innehållet i meddelandena får oss att tro något annat. Bekräfta att ni väntar på kundens svar och inte vårt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt.
Kära ethandragonfire ,
Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo var när ditt konto blockerades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ethandragonfire,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock