Spelaren från Kanada fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring direkt efter att en insättning har gjorts. Kasinot returnerade insättningen till spelaren och klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Roobet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 $
Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Roobet Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt konto var låst utan någon uppenbar anledning direkt efter att jag satt in $ 3000. Vilket är galet eftersom jag tänkte spendera det hela natten. Jag gjorde inget fel alls och hade bara ett konto. Så snart pengarna sattes in på kontobommen låst vilket bara är orättvist och bluffliknande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära FrankyBTW,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du spelat någon av dina insatta pengar eller ditt konto blockerades direkt efter insättning? Har du uppmanats att skicka in personliga dokument för kontoverifiering?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon
nej jag blev inte ombedd om någon information. Kontot blockerades direkt. Jag blev inte heller uppmanad att visa någon information. Vilket är galet eftersom jag mailade alla support -e -postmeddelanden och de har inte fått tillbaka mig. $ 3000 är också en bra bit pengar som har tagit bort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, FrankyBTW, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej FrankyBTW!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu och jag skulle också vilja bjuda in representanter för Roobet Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Roobet Casino -representanter,
Kan du snälla förklara situationen mer detaljerat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Denna kund befanns komma åt vår webbplats från ett territorium som är begränsat av våra villkor - som ett resultat av att deras konto var låst och deras insättning de hänvisar till återlämnades till dem. Jag skickade länken och ett foto av e -postkonversationen mellan oss och kunden i fråga. Detta bör lösas helt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja allt fungerade bra de svarade och hjälpte mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej FrankyBTW!
Förstår jag rätt att ditt problem kan anses vara löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta väntar tydligen på vårt svar - vi har inget att tillägga just nu. Borde vara klart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa FrankyBTW,
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
