Spelaren från Mongoliet fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Kort efter att vi har kontaktat casinot har spelarens medel återbetalats och klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Roobet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 150 $
Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Roobet Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Roobet casino väntade på att jag skulle sätta in och låste mitt konto och tog mina 3150$. Jag skrev e-post skrev varje dag sedan 2022/09/18 sedan inget svar. Jag vill få tillbaka mina pengar. Det har gått nästan 2 månader. Vad kan jag göra? Hjälp mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tuvshuutuvshuunuu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för svar,
Jag registrerade mig i juni. Jag har satt in tidigare.
Nivå 1 nivå 2 nivå 3 alla verifieringar är gjorda. Jag brukar spela live casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tuvshuutuvshuunuu,
Kan du meddela om det aktiva saldot på ditt spärrade konto är vinster eller insatta pengar? Om det är vinster, ackumulerades de med eller utan en aktiv bonus, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Alla pengar var insatta medel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, tuvshuutuvshuunuu, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej tuvshuutuvshuunuu!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Roobet Casino till detta klagomål för att hjälpa oss med lösningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Vi vill tacka dig för din tid och ditt tålamod medan vi har granskat detta problem.
Observera att vi har informerat och bekräftat med spelaren att vi redan har skickat hans pengar till den plånboksadress som han gav oss och har även försett honom med transaktionshashen för hans referens.
På grund av att ärendet har lösts från vår sida vill vi också vänligen be att avsluta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tuvshuutuvshuunuu,
Tack vare svaret från Roobet Casino har vi erkänt att dina pengar borde vara på väg till ditt konto, eller kanske redan har anlänt. Vänligen meddela oss när du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla
Ja jag fick mina pengar tillbaka tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tuvshuutuvshuunuu,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
