Spelaren från Bosnien och Hercegovina fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Undersökning visar att spelaren bad om kontoblockering så vi avvisar detta ärende som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Roobet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 050 $
Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, efter att ha lagt in 1050 $ på Roobet Casino låste de mitt konto utan anledning. Jag försökte kontakta dem via e-post, men de svarar inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Dario,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du spelat någon av dina insatta medel eller har ditt konto blockerats direkt efter insättningen? Har du slutfört kontoverifieringen?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag spelade ingenting, för jag blockerades strax efter insättningen. Jag verifierade också bara min e-post, men jag ville verifiera andra saker efter insättningen.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Dario, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Dario,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Roobet Casino i det här samtalet. Casino, kan du ange varför blockerade du spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Roobet & Casinoguru, det var ett missförstånd, jag hade fel.
Ledsen att du tillbringade din tid på mig.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
