Spelaren från Indien rapporterar att en insättning har debiterats från hans bankkonto men ännu inte har krediterats till hans kasinokonto. Han får inte heller något svar från kundsupport.
Automatiskt översatt:
Roobet Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 9 700 INR
Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Roobet Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 3tim 56min 15sek
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Beloppet har debiterats från mitt bankkonto, det har fortfarande inte krediterats och inget svar från supporten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära kemidirahulk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De kommer att behöva undersöka det, men tänk på att detta är en lång process som vanligtvis tar cirka en månad. I dessa fall är kasinots händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att du avstår från att sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna gick förlorade under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de sätts in på ditt casinokonto. För att hjälpa oss att undersöka det här problemet, kan du svara på några frågor?
- Var detta din första insättning på detta casino?
- Fick du någon bekräftelse från casinot på att din insättning togs emot, eller var det några problem med att behandla din betalning?
- Har du redan kontaktat din betalningsleverantör, och i så fall, vad har de svarat hittills?
Dessutom kan du vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto och annan relevant information till petronela.k@casino.guru för vidare utredning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej kemidirahulk,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
