Spelaren från Indien gjorde en insättning på 9000 INR den 12 januari, men betalningsstatusen avvisas trots att beloppet har dragits. Han har försökt kontakta casinot men har inte fått något svar.
hej jag gjorde en insättning den 12 januari på 9000 inr men beloppet drogs av och betalningsstatusen avvisades i kasinot. Jag försökte kontakta kasinot men de svarar inte. Snälla jag behöver hjälp snälla hjälp mig roobet det har redan gått 24 timmar .
Mitt roobet användarnamn-ferennigger536
Kära tonykomban,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
mamma så snälla säg till roobet att ge informationen om betalningsleverantören och om roobet krediterar beloppet på mitt konto kommer jag att meddela dig och kommer att avsluta det här ärendet. Eller så säg till roobet att ge information om betalningsleverantören, bara de kan ge mig. Det skulle vara bättre om de krediterar beloppet snabbare till mitt spelkonto.
hej min insättning är krediterad men jag kan inte göra uttag nu så jag öppnar ett nytt ärende
Jag är glad att höra att insättningen har krediterats till ditt kasinokonto.
Kan du nu ge mig mer information om varför du inte kan begära ett uttag?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du vänligen ange om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen, eller åtminstone skickade några identitetshandlingar till kasinot för verifiering?
Aktiverade du någon bonus med din insättning?