Spelaren från Indien hade inte fått en insättning gjord till Roobet den 23/1/25. Trots att ha kontaktat Roobets kundsupport förblev problemet olöst. Klagomålsteamet hade rekommenderat honom att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka ärendet, och noterade att denna process kunde ta ungefär en månad. Efter att ha förlängt svarstiden avslogs klagomålet till slut på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Min insättning får inte från roobet insättningsdatum 1/23/25 transection ID 2414752042 och UTR NO 326393150412 snälla hjälp jag kommer att kontakta roobet kund saport där inte lösa mitt problem
Kära Bijoyroy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
