Spelaren från Indien hade en väntande insättning på 100 USDT den 20 januari, som inte hade behandlats ännu. Han sökte hjälp med att lösa detta problem och kontakta kasinot. Problemet löstes efter att insättningen satts in på hans konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att ha fått bekräftelse från spelaren.
Min insättning på 100 usdt är fortfarande under behandling. Jag satte in den den 20 januari, men den är fortfarande väntande tills nu, snälla, hjälp mig och kan du försöka kontakta roobet.
Kära kombannazro,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Mamma, försök att kontakta dem, de svarar mig inte och ja, om de krediterar min insättning, avslutar jag det här ärendet och låter dig veta.
Mamma är fortfarande insättningen i väntande tillstånd mam.det har gått 6 dagar mam! Försök att kontakta
med roobet mam för att lösa detta snälla..Om de krediterar min insättning kommer jag att meddela dig och avsluta detta ärende
Har du testat att kontakta din betalningsleverantör som jag föreslog i mitt första svar? Vilken betalningsmetod eller plånbok använde du för att sätta in pengarna?
Kära kombannazro,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
