Spelaren från USA har begärt återbetalning. Det har aldrig tagits emot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Roobet Casino - Spelarens återbetalning har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 70 $
Roobet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Mitt roobet -konto var låst för månader sedan med pengar i det. Jag förstår att det var blockerat för att använda en vpn men efter många månader och mejl har jag inte hört ett ord om att ta ut mina pengar från deras webbplats. Det är allt jag vill göra, då kan mitt konto stängas permanent. Om roobet behöver ett uppdaterat e -postmeddelande eller något för utbetalningen svarar jag snabbt med det.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära iampablo3,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats tidigare? Var ditt aktiva saldo vid tidpunkten för kontostängning endast insatta pengar eller ackumulerade vinster? Har du specifikt blivit lovad att få återbetalning?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt konto hade verifierats via e -post och alla pengar på kontot var från en insättning inte bonuspengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats med dina vinster från riktiga pengar (ingen bonus) inuti? Har du specifikt blivit lovad att du kommer att få dessa medel? Avbröts de inte efter anklagelsen om att använda VPN?
Kan du vänligen vidarebefordra relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära iampablo3,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
